麓山快评 | 巧兼情与法，最抚百姓心
庹新岗
外地瓜农奔波160公里来长沙卖瓜，却因占道经营涉嫌违反城市管理法规。该如何处置？视而不见，影响市容市貌，影响人们出行；一收了之，看似一了百了，却让瓜农辛苦所得打了水漂，于情不忍。
面对这两难境地，芙蓉区朝阳行政执法中队的执法人员选择了“两兼”：帮助瓜农移到不占道的角落，帮忙吆喝卖瓜。这确实增加了工作量，却坚守住了法规底线，帮助瓜农解了燃眉之急，同时满足市民对价廉物美西瓜的需求，实现三赢，值得点赞。
从“两难”到“三赢”，体现了人文关怀，折射出城市管理的水平。人间烟火气，最抚凡人心。然而这人间烟火，很多时候就要直面复杂的城市管理问题。门面摊位在不影响正常出行的前提下，可不可以视情况适当延伸出店；允不允许后备厢经济、街头星秀存在……这都不是“非黑即白”的选择，而应是权衡利弊做出合法合理合情的选择。长沙之所以能成为人气爆棚的网红城市和中国最具幸福感城市，一个原因就是在遵守规则的同时最大限度尊重人性、尊重人的需求，不仅关注个案，更试图找到解决一类问题的通用办法。比如，严格考核街头艺人，颁发执照，持证上岗等。
因而，我们赞扬人性化执法，对于外地瓜农来长沙卖瓜，还可以有更多思考：如何让他们的辛苦不白费，如何更顺畅对接市民需求，或许还可以建立长效的渠道，比如，跟大型批发市场、商超建立联系，划定专门区域等。我们相信，只要坚持以人为本，把工作做细做实，真正做到群众的心坎上，达到双赢乃至多赢的人性化服务将会走得更远。
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