简单小故障 4S店维修费上万

  2015年央视3·15晚会昨晚在北京举行,今年晚会的主题是“消费在阳光下”。与此同时,新修订的《消费者权益保护法》已正式实施一周年。

  汽车已成为现代生活中不可或缺的交通工具。今年3·15晚会的重头戏是与汽车息息相关。4S店小病大修,牟取暴利,一个简单的小故障,奔驰维修费报价近万元;调和汽油含甲缩醛,易造成汽车线路漏油,还会挥发有害气体;路虎极光变速箱屡出故障,路虎极光多次“瘫痪”在路上……

  4S店:小病大修 牟取暴利

  点火线圈插头松动是简单的汽车故障,但在不少4S店,却要你进行更改火花塞等各种大修,其中奔驰维修费报价近万元!一位多年从事汽车维修的内幕人士举报,一些汽车4S店会故意虚报和夸大车辆出现的故障,欺骗消费者,从中牟取暴利。

  在专业人士的帮助下,央视财经记者首先对一辆售价在8万元左右的日产骊威轿车进行了全面检查,确认发动机没有任何故障后,断开了发动机第四缸的点火线圈插头,发动机出现了明显的抖动,同时仪表盘上的故障灯亮起,接上插头,车辆抖动随之消失。

  这样一个简单的故障,4S店会怎样维修呢? 在合肥利之星汽车服务有限公司,面对售价在140万元左右的奔驰S级轿车,服务顾问给出了让人瞠目结舌的维修建议。不仅要求记者花费近7000元接受清洗喷油嘴、清洗进气管路以及更换火花塞、密封垫、密封圈等一系列维修项目,甚至还建议更换汽油滤芯。一个如此简单的小故障,在这里,竟然被要求支付上万元的维修费用。

  这次体验调查,记者设置相同的简单故障,在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份,先后22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查,遭遇小病大修的次数高达16次,比例占到73%。

  小心!你加的汽油有毒!

  加油后车子还没劲、抛锚?在山东省东营市、滨州市许多不法厂商调和各种石化原料,年产量达五六十万吨,获取暴利!而且这种调和汽油竟然还符合国家标准,加油站默许直接加到了咱消费者的车里,调和汽油含甲缩醛,易造成汽车线路漏油,还会挥发有害气体,污染环境,影响健康……

  央视财经记者调查发现在东营市用石脑油和抗爆剂等原料调和汽油非常普遍,山东鲁深发化工有限公司也在偷偷地用石脑油等生产调和汽油。央视财经记者连续走访了东营、滨州等地的多家生产调和汽油的工厂后发现,这些企业大部分都用石脑油、抗爆剂以及其他一些化工原料做简单混合后生产调和汽油,价格比正规汽油便宜很多,销量可观,并且这些企业负责人都信誓旦旦地声称他们生产的调和汽油都能符合汽油国家标准。 

  在高额利润诱惑下,越来越多的化工企业加入到了调和大军中,越来越多的化工原料也被偷偷地添加到汽油中。山东垦利丰源化工有限公司是当地一家大型化工企业,一名工作人员直言不讳,他们年生产调和汽油达五六十万吨。

  全国石油产品及润滑剂标准化技术委员会秘书长张建荣表示,从技术层面上讲,用石脑油、mtbe(抗爆剂)是不可能生产出符合排号的汽油的,他很可能添加了一些未经验证的添加物或者添加剂,这些非常规的添加剂对汽车的正常使用甚至安全,对空气的排放都有严重的隐患。

  路虎成为“拦路虎”

  北京刘先生的路虎极光车行驶在快速路上突然失去动力,让他心有余悸!路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV,2014款和2015款配备了9速自动变速箱。然而,出现严重故障的,正是这款路虎极光引以为傲的9速变速箱。

  那么,号称使用了最先进的自动变速箱的路虎极光车为什么会频出故障呢?在位于上海的路虎中国总部,记者见到了负责售后服务的工作人员,与消费者的担心完全不同的是,这里的工作人员对变速箱故障不以为然。工作人员称,这是极偶尔的,不是大面积的。它不是一个问题。

  难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗?记者调查发现,车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题,曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

  与路虎厂家一再否认相反的是,在4S店里,因变速箱故障来维修的路虎极光车数量却在不断增加。车主们很快发现,即使更换了全新的变速箱,依然无法摆脱不时出现的故障。上海陈小姐的路虎极光车更换变速箱仅仅一个多月,就再次“瘫痪”在路上,只得又一次拖回4S店。面对越来越多车主的质疑,路虎中国公司却将变速箱故障的原因,直接推到了用户身上,称“国内车主开车都很急”。

  来路不明保健品让她举债30万

  “别嫌你的工资少,先把老命保,只要老命在,一分也少不了。你看,这不是大实话?” 王大妈今年72岁,是山西省太谷县的一位退休小学教师。王大妈说,这张宣传单来自一次免费的健康讲座,上面列举了十多条大实话,就是教育老年人有钱就要花,健康比什么都重要。

  这些大实话在王大妈心里留下了深深的烙印。从此,太谷县出现的免费健康讲座,王大妈一次都没有落过。通过健康讲座,王大妈除了获得一些神乎其神的健康知识之外,还收获了大量的保健品和保健治疗仪。满屋子的保健治疗仪,用王大妈的话说,从头到脚,从里到外,不仅面面俱到,而且样样都不简单。

  记者注意到,王大妈的这些仪器包装上大都找不到任何与医疗器械相关的批准文号。各种仪器买了,凡是宣称能治病的各种吃的,王大妈也毫不吝啬。在她家的小院里,大大小小13个纸箱子里装满了这几年王大妈买的部分药品,总共有30多个品种。记者仔细看了看这些所谓的药,大都没有任何批准文号,来路不明。

  几年间,王大妈在健康产品上的投资高达近40万元,她不仅花光了所有的积蓄,还先后从54个亲戚朋友手里借款30多万元。看着院子里这一大堆来路不明的东西,满屋子的治疗仪,王大妈怎么都不相信,大实话并没有给她带来健康,留下的除了一身的病痛就是沉重的外债。

  联通员工重复开卡卖给卡贩子

  在湖南省常德市一些超市和报刊亭,央视财经记者可以随意买到一些联通电话卡,并不需登记任何身份信息。早在2013年7月,工信部就下发了《电话用户真实身份信息登记规定》,要求用户在办理手机卡入网手续时,必须提供真实身份信息。然而,规定出台快2年了,为什么在常德购买手机卡,还能如此方便呢?为此,央视财经记者通过应聘,成为联通常德市分公司的销售人员。记者调查得知,为完成开卡任务:联通公司员工偷偷利用开卡消费者留下的身份证信息→再次重复开卡(一身份证可以开五张卡)→激活手机卡→完成开卡任务→余下手机卡20元/张卖给卡贩子→卡贩子卖给诈骗犯。

  据央视
【作者:】 【编辑:王洁】
关键词:权益 保护
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