时事辣评：期待网约导游打破怪圈

　　袁云才

　　多年来，在国内旅游界，一直存在着一个深为公众诟病的怪圈：旅行社因为团费低，靠低工资等方式盘剥导游；导游靠诱导购物、强迫购物来盘剥游客；游客无所适从，导致出现低团费甚至“零团费”诱饵；而这一诱饵进一步推动怪圈进入下一个恶性循环。如今，随着导游自由执业试点的推行，这个怪圈有望彻底打破。

　　推行导游自由执业，实际上剪断了一根无形的绑绳。纵观怪圈，在传统旅游模式下，导游必须通过旅行社委派才能带团，而游客选导游更是被包办，“嫁鸡随鸡嫁狗随狗”。这相当于一根无形绳索把互不了解的双方生硬地捆绑在一起，剥夺了双方尤其是游客的选择权和监督权。此种情况下，游客想要旅途中导游不任性、不傲慢，不“导购”，往往只能是一种奢望。而今松绑，游客与导游之间实现双向选择，尤其是“网约”导游，游客可在网上对导游服务进行评价，大大增强了服务的透明度，“导游即导购”的怪象可望从根本上得到遏制。而这，正是打破整个旅游业怪圈的关键一环。

　　当然，跟网约车一样，“网约”导游这一新事物在发展过程中，也可能冒出一些新问题，比如双方的人身安全保障问题，导游服务水平的认定问题，以及发生纠纷后游客维权难度可能较大等。但只要相关主管部门与时俱进，树立“互联网+”时代的服务观念，强化线上线下的监管，这些问题都会迎刃而解。