排队！排队！排队！看这家医院如何解决看病排队难

　　长沙晚报掌上长沙7月23日讯（全媒体记者 朱炎皇 通讯员 刘孝谊 彭雪花）进医院看病排队、检查排队、住院排队……让患者不胜其烦。今日，记者从湖南省肿瘤医院了解到，该院采用网上“一站式”预约，大大缩短了患者等待的时间，提升了患者就医体验，受到患者好评。

　　检查时间：患者自主预约

　　近日，住在株洲的鼻咽癌患者吴先生(化名)在网上预约了湖南省肿瘤医院放疗二科杨锫医生的号，通过电话沟通，杨锫医生开具了他的检查项目。“我在网上将检查项目都预约到了一天，这样就不要往返奔波，看病更方便了。”吴先生说。

　　杨锫说：“我们的患者大部分来自基层，根据他们的实际情况和需求，我们在网上给他们办理门诊、住院、检查等全预约，节约患者等待就医的时间。”

　　据湖南省肿瘤医院院长肖亚洲介绍，2019年以来，医院加快推进线上线下一体化的医疗服务新模式，更好地应对疫情、满足人民群众就医需求。医院已经完成网上医技检查预约546528人次，其中患者手机自主预约2579人次，医生为患者办理住院预约8822人次，为患者看病带来了便利。

　　等候时间：由15天缩短到3天

　　对此，在湖南省肿瘤医院住院治疗的肺癌患者唐先生(化名)深有体会。来之前，他担心“看病难”，心里很着急。但来了之后，却出乎他意料。“我是第一次来省肿瘤医院，检查、诊断在一周之内就顺利完成了，没耽搁治疗。”唐先生说。

　　湖南省肿瘤医院副院长汤清波介绍，为提升工作效率，做到肿瘤患者应收尽收，该院经管办与医技科室签订承诺书，通过工作目标设定、量化考核、奖惩激励，调动医务人员积极性，解决就医环节中的堵点问题，实现医院社会效益、经济效益和医院员工获得感“三提升”。医院所有医技科室通过流程优化、弹性排班、周末加班等方式加速运转，方便患者就医，不断缩短患者检查排队等候时间。

　　湖南省肿瘤医院放射诊断中心主任于小平表示，病人高峰期，医院采用延长工作日时间、周末加班清空积压，保证门诊患者CT检查两天之内完成，住院患者3天之内完成，核磁共振检查3天之内完成。

　　据湖南省肿瘤医院PET-CT中心主任莫逸介绍，与去年5月份同期相比，该科工作量增长了23%，但患者检查预约等候时间从原来的15天，缩短到现在的门诊患者两天内完成、住院患者3天内完成。