芙蓉区推进“党建聚合力”工程，创新“芙蓉先锋帮代办”

　　长沙晚报掌上长沙9月12日讯（全媒体记者 周游）9月10日上午，行动不便的市民彭华祥在家人陪伴下来到芙蓉区政务大厅办理户籍相关业务。刚踏进政务大厅，早有身穿红马甲的“芙蓉先锋帮代办”志愿者迎上前：“您好，请问需要办理什么业务？”确定服务事项后，志愿者立即帮他取号，并推来老年轮椅让他坐着在大厅办事。贴心的服务，暖心的体验，赢得彭爹和家人连连称赞。

　　政务大厅是企业群众办事“第一现场”，也是服务民生“最后一公里”，政务服务的态度和质效直接影响着群众办事体验。在党史学习教育中，芙蓉区大力践行“我为群众办实事”活动，推进“党建聚合力”工程，推出“芙蓉先锋帮代办”党员服务示范岗，将新引进人才、党员干部等派驻到政务大厅，让企业群众在政务大厅也能享受到全方位的“保姆式”服务。政务大厅门口设置了免费扫码口罩机，为带小孩的办事群众提供婴幼儿推车，帮代办人员还在现场推广“一件事一次办”微信小程序指导群众“网上办、掌上办、自助办”。

　　“我们多走的十步，就是为了让群众办事少跑两步。”首批“芙蓉先锋帮代办”志愿者王月松在朋友圈的一句感言收获不少点赞。她告诉记者，服务的取号区域虽然仅方寸大小，她却每天都能刷出万余步数。每天的工作内容虽然只是帮助办事群众取号，引导年老、孕妇和行动不便的群众就坐，提醒他们按号办事，却让她收获了深深感触和满满感动：“走出校门进入职场的第一个实训岗位就是政务服务第一线。每天面对各色人群、各种诉求，我发现只有灵活运用沟通方法、扎实积累专业知识，才能切实提高服务能力。”

　　“‘芙蓉先锋帮代办’是我区贯彻落实‘党建聚合力’工程、以高质量党建引领高质量发展的重要举措。”芙蓉区委组织部相关负责人介绍，将优秀年轻党员干部派到急难险重任务和服务民生的一线进行锻炼正是全区干训实训和选人用人的重要导向。首批上岗的“芙蓉先锋帮代办”志愿者是今年全区40名新引进人员，他们中60%具有全日制硕士研究生以上学历，95后占3/4。政务大厅的上岗实训第一站，既是迅速熟悉区情和岗位业务的工作需要，更是一线感知群众冷暖、服务企业需求、解决实际问题的锻炼机会。

　　据悉，按计划，“芙蓉先锋帮代办”党员服务示范岗还将实行党员轮岗制，提供“保姆式”服务，为企业群众带来更贴心暖心的办事体验。