老桂花村提质提档建智慧社区 15项政务服务手机办理

　　长沙晚报掌上长沙12月10日讯(记者 李卓 通讯员 唐云蕾)发现身边暖心事或是糟心事，一一拍照，在社区“智慧E家”的红黑榜上曝光，社区按图索骥调查核实，给予奖励或整改；居家养老，工商、健康证照办理不用跑腿，15项政务服务玩玩手机就能在线办理——在雨花区左家塘街道桂花社区，社区提质提档不仅靓了“面子”，实了“里子”，还灵泛了“脑子”。作为湖南首家建立信息管理导航系统的社区，雨花区左家塘街道桂花社区率先在提质提档工程中建智慧社区，今日，社区自主开发的微信服务号“智慧E家”正式上线，0.35平方公里的“老桂花村”不仅街巷焕然一新，居家生活也变得更省心。

　　“过去花坛里种满菜，道路破破烂烂打满补丁，楼道灭黑的，晚上出门吓人嘞!”居民彭利娟在桂花社区住了大半辈子，印象中的“老桂花村”一直是这般破败光景，随着提质提档的推进，社区“面子”大变靓。但最让彭丽娟感叹的，还是社区“脑子”更活。“我现在没事就‘挑刺’，改造一新的社区谁要是搭违建、搞破坏，我就曝光他。”彭丽娟打开手机微信，进入“桂花社区智慧E家”社区互动栏目，其中的红黑榜，成了街坊们维权曝光不文明的利器。

　　借助今年提质提档契机，桂花社区在原有全省首个社区居民人口信息数据库的基础上进行平台升级，建立社区“智慧e家”公共服务平台。开设政务速达、生活服务、社区互动三个栏目，住保、养老、卫计、工商、食安等15项证照手续可通过移动互联网，在手机上轻松办理。同时，建立网上“三社联动”服务圈，实现社区、社工、社会组织网上共同协作，网下一起服务。

　　“家里搞棚改造，我租住开福区，户口也没迁出去，每个月都要回来参加组织学习，办计生的手续还要跑回来，如果没带证件还要跑两趟，很麻烦。”家住妹子山街的居民曹长明告诉记者，现在有“智慧E家”，用手机足不出户上党课、交党费，办手续各种方便。居民钟冬梅一直为儿子的工作发愁，最近通过试运行的“智慧E家”社保E通平台找到合适的工作，前期和用人单位的沟通都通过手机，轻松如网聊。

　　“智慧e家”还尝试了用移动互联网技术，探索居民自治、民主决策。在“社区互动”平台，居民可发布自己在社区内的所见所闻，提出建议、意见和求助，对社区重大事项进行决策评议，让居民积极参与社区建设，让社区工作公开透明。“社区0.35平方公里被划分为6个网格，每个网格对应的呼声、意见都有专人处理。”社区主任何重告诉记者，居民提交意见或服务申请后，后台将指派由基层党小组长、楼栋长担任的网格长带领专业社工，根据区域上门调查和服务，实现民有所呼，“网”有所应，我有所为。