望城区多措并举,推进“极简便民审批服务”改革

  长沙晚报掌上长沙11月26日讯(记者 朱华 通讯员 曾梦婷)“现在办事效率很快,在政务中心行政审批专区集中办理节省了我们很多时间,规划分局优质的规划服务我们也很满意”。今天在政务中心规划望城分局窗口,前来办理湖南省电力公司长沙市望城区供电分公司35kv茶亭变电站x选址意见书的办件人员告诉记者,“规划分局工作人员对我不明白的地方逐一进行了解释,并帮助我准备了有关的申请表格,以前需要5个工作日办理的选址意见书现在2天就帮我办好。”

  2018年以来,长沙市城乡规划局望城区分局立足审批职能,牢固树立“以人民为中心”的服务理念,坚持对标加压,聚焦影响企业和群众办事创业的堵点、痛点,转作风、创思路,以有力措施推进审批服务规范化、便民化、高效化,切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,推动望城办事创业和营商环境持续优化。

  强化高标定位,加减法打造审批管理新模式

  做减法,实施审批事项“瘦身提速”。区规划分局坚决落实“三集中三到位”要求,对局内科室进行优化调整,科室由8个精简为5个,成立行政审批科进驻政务中心综合窗口,负责全局行政审批事项的办理。所有规划审批事项由综合窗口受理,行政审批科直接办理,首席代表审核后,审批结果加盖审批专用盖,及时核发证件。对原有的规划服务事项进行清理,对服务事项进行合并和下放,最后确定规划服务事项共16项。

  在梳理公布“零跑腿”和“只跑一次”事项清单基础上,以企业和群众办事“最多跑一次”为标准,对纳入区政务服务中心集中办理的14个事项,实行行政许可与技术审查分离,重新设计办事流程,精简申报资料,压缩审批时限,将规划审批总时限压缩为18个工作日。实行并联审批,通过联审会议,取消由项目单位到各相关部门征求意见环节,极大提高了审批效率,始终确保审批事项“申报材料100%最少、办理时限100%最短”。

  做加法,实现审批服务“链条延伸”。全面推行“零跑腿”事项“马上办、网上办”,“只跑一次”事项“一次办、限时办”。审批前,主动提供一次性告知服务,通过政务网站、办公咨询电话、“望城规划”微信公众号等多途径,为办事群众和企业提供简洁明了、清晰透彻的答疑解惑;审批中,主动提供容缺受理服务、代办服务、延时服务,为重大项目等开通绿色通道,望城区自来水厂三期项目在一日内办结,实行全天候即时应需服务制,“一事一人”确保规定时限内顺利办结,用最短的时间、最快的速度、最好的服务,把服务企业和群众的事项办理好,让企业和群众更有“获得感”。

  强化能力提升, 拓展“掌上政务”新模块

  创新人才管理培养新机制。组织开展规划管理等业务技能培训,培养“一人多岗,一岗多能”的ABC岗位配置机制,使审批人员由“专科医生”向“全科医生”转变,让审批人员熟练掌握事项办理流程、要求和相关规定,打造一支专业过硬的规划队伍,开展引导服务、靠前服务,确保群众办事“零障碍”。

  深入推进“互联网+政务服务”。随着“放管服”改革的深入推开,在认真贯彻落实相关部署要求的同时,积极把脉“电子政务”新趋势,深入推行“掌上政务”。开通运行了一站式规划管理服务平台,做到市、区、乡镇三级联网,积极推进规划信息库建设。配合区政务服务中心进行“多规合一”审批平台建设,将涉及投资建设项目审批的4个事项纳入望城区投资建设项目在线审批系统,与“多规合一”平台对接。收集整合各部门专项规划成果,形成“一张图”,为全区政务云服务“一张网”建设作好准备,实现资源共享,同步审批,全程监管。

  畅通办事咨询服务热线。依托“望城规划”、“望城区微政务”等微信公众号详细了解办事流程、所需材料和其他相关事项。此外,办事群众也可直接在微信上进行留言办理业务预约和互动咨询,促进精准化服务、精细化管理,真正助力行政审批事项实现“零跑腿”、“只跑一次”。

  强化监管创新,“两条腿”着力完善监管新机制

  落实监管责任,以促进简政放权政策落实不走样、服务成效不打折,最大程度地释放放管服改革功效。树立起“靠前服务”的意识,“一对一”的贴心服务让整个项目晒在阳关下,推进政治生态的风清气正。以电子政务平台建设为契机,加快推动信息公开与审批服务等工作有效衔接,自觉接受社会群众监督。

  加大督查力度,不断扎紧扎密扎牢制度的笼子组织局督查小组定期、不定期对各科室、单位重点工作完成、执行廉政纪律等七个方面的情况进行督促检查。严肃查找整改“皮”、“虚”、“牛”、纪律松散、懒政庸政怠政、逃避责任、推诿扯皮等问题。制作并发放纪律监察名片,设置纪律监察意见箱,向办事群众公布举报电话和举报邮箱,畅通来信来访渠道,接受干部群众监督举报。向服务对象发放《廉政告知函》,主动公开投诉举报方式,并粘贴公示在每一个办公室门上,广泛接受监督。以强有力的监督优化营商环境,提高群众满意度。

【作者:记者 朱华 通讯员 曾梦婷】 【编辑:曾茜】
关键词:望城 政务 审批
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