彭文鑫：“四力”促“四新” 奋进新征程

新区政务服务中心党支部书记、主任 彭文鑫

新时代新使命，新征程新担当。

为深入贯彻落实党的十九届六中全会精神和长沙市第十四次党代会精神，长沙市委常委、湖南湘江新区党工委副书记、管委会主任谭勇要求：在国家级新区的竞争中，要抬高坐标，争先进位，奋进十四五，挺进一方阵，在全国全省创先进、创品牌、创亮点，争当落实“三高四新”战略、建设现代化新湖南新长沙的排头兵、领头雁。政务中心将紧紧围绕“推动服务便利化”和“着力打造‘行政审批事项最少、行政办事效率最高、行政运行成本最低、行政审批过程最透明’的新区”的目标，精心谋划改革、精准优化服务，着力打造一流营商环境，为新区高质量发展交上优秀答卷。

一是展示政务服务的魅力，实现新效率。在“帮代办”上下功夫，让企业省心。围绕重点招商项目需求，进一步扩容“帮代办”队伍，为更多重点项目常态化开展帮代办精准服务，提供专人“一对一”服务，深入企业当“服务员”，指导项目当“解说员”，帮办代办当“操作员”，摸清建设瓶颈问题，针对性帮助解决审批难题、代办相关手续，全力保障项目无障碍推进、快速投产。在“全程办”上下功夫，让企业省事。落实省市授权事项，发挥好综合窗集成服务作用，工作人员全面受理送达、把关指导，并在进窗、制证、盖章、出窗一体化服务的基础上，进一步拓展优化政务公开、中介服务等功能，帮企业搞好全程服务。在“一键办”上下功夫，让企业省力。围绕“一网通办、智慧秒批、精准服务”，用技术创新为审批手续办理提供智力支持，编制数字化审批系统建设方案，开展智能化申报预审系统建设，分阶段推动业务智能预审、成果共享复用、电子资料归档等功能，实实在在地提高办事效率，提升政务服务智慧化、智能化水平。

二是释放审批改革的活力，形成新示范。做实“三集中、三到位”改革，推进办事只进一个厅。在前期“三集中三到位”改革成效的基础上，协调争取部门支持，扩大首席代表授权，优化审批流程，进一步提高大厅事项办结率，减少企业跑腿次数。探索相对集中行政许可权改革，推动办事只进一个门。积极争取新区相对集中行政许可权试点，探索制定《湖南湘江新区相对集中行政许可权改革试点工作方案》，进一步优化审批权限配置和行使，便利业务处室协调和衔接，减少审批改革阻力，促进审批效率提升。深化“一件事一次办”改革，推行办事最多跑一次。围绕项目建设全周期，持续深化“小切口”改革，努力推动更多审批事项“一次办”，进一步减轻企业负担，提升办事便利度。

三是挖掘环境优化的潜力，迈上新水平。巩固优秀指标，扩大优势。要敢于创新，勇于突破，推动新区优秀指标向改革“深水区”“无人区”迈进，进一步强化优势，争取在全国排名再进位。提升良好指标，补齐短板。对标世行标准和先进地区做法，精准“强短板、补弱项”，进一步夯实基础；梳理指标优势，积极打造营商服务品牌和特色亮点。冲刺一般指标，实现跨越。强化指标联席会议制度，围绕企业全生命周期的各项需求，查找指标差距，强力推动改革创新，进一步优化服务，实现质的提升。

四是锻造干部队伍的能力，树立新形象。培养专业能力，做到善为。坚持对标一流，深入学习了解先进地区和新区的政务服务模式、改革经验等，推进培训与考察相结合，学习与力行同时抓，让干部在改革中更新知识，在实践中增长才干，打造专业过硬的政务队伍，确保想干事、能干事、干成事。培养服务能力，做到爱岗。牢固树立“服务企业就是服务新区高质量发展”的理念，把服务作为自觉追求和基本职责，把企业和群众的事情当成自己的事情来干，优化项目帮代办全流程服务、热线百分百回访服务、一对一知识产权服务等，用心用情用力解决企业和群众急难愁盼问题。培养分析能力，做到勤思。争当辅佐管委会决策的智囊团，加强对审批效能、热线办理、项目监管等政务数据的统计分析，不断提高干部发现问题、感知问题的能力，以及创造性运用信息化工具解决问题的能力，以更高效率诠释担当作为，以更强作风展示服务风采。