春节无休！岳麓网格热线24小时服务市民

　　长沙晚报掌上长沙2月12日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 何丹 何正波）“大家都不知道怎么关这个警报器，声音刺耳得让人抓狂，可以派人来解决下吗？”2月9日，正值大年初五，家家户户还沉浸在过年的浓厚氛围之中，岳麓区88712345网格热线响起，平台话务员刘柏华立马接起电话。

　　一市民们反映，桔子洲街道湖大社区红叶楼2栋二单元的楼梯安全出口报警器响了一天，严重影响大家正常生活。刘柏华接单后，立即按照应急工单处置预案，致电桔子洲街道值班人员曹燕，派发工单，桔子洲街道湖大社区接到工单后，立即安排值班工作人员赶往现场，警报器被迅速关闭。不过十多分钟，致电市民再次来电：问题解决了，速度很快，感谢你们！”

　　“家里对我春节值班还是理解支持的，服务大家也能锻炼自己。”要么从早8时到晚8时，要么从晚8时到早8时，一天12个小时接听市民热线——这只是年轻话务员刘柏华这次春节值班的普通一天。像他这样的值班话务员，今年春节岳麓区安排了19位。原来，为确保市民过个欢乐祥和的中国年，春节前，岳麓区网格办提前下发了《关于做好2019年春节期间有关网格热线应急工单办理工作的通知》。假期里，岳麓区88712345网格热线确保每天一名领导带班，一名工作人员、两名话务员值班，同时要求对特定需要优先办理的工单进行应急办理。据悉，春节期间，岳麓区88712345网格热线共接单32件，其中应急工单1件。