“12岁”的小区今年零投诉,秘诀在哪?(我家小区真棒·岳麓篇⑩)

长沙晚报掌上长沙12月27日讯(通讯员 彭毓妍)今年10月,长沙市政府办公厅印发通知,大力推进“精美长沙”建设,拉开了全面建设“四精五有(精准规划、精美建设、精致管理、精明增长;有颜值、有气质、有内涵、有格调、有品位)美丽舒适宜居的现代化大都市的序曲。在岳麓区,一个位于溁湾镇CBD核心地的老小区,12年来井然有序,实现了零行政执法记录,以及2020年12345市民热线零投诉记录。这个“精美小区”背后的秘密,源于小区三方共治,也得益于执行到位的民主监督。

打造活动阵地,丰富居民生活

“一个星期了你还没赢过我,老李你这个打球技术不行啊。”“罗娭毑,上次你教我炖的那个鱼汤,太鲜了!”12月24日,刚走近岳麓现代城小区的活动阵地,就传来居民们的欢声笑语。

岳麓现代城小区始建于2008年,共459户,房龄长、党员多、老人也多。刚建成时,小区老人提出想要一个供大伙休闲、娱乐的场所。小区物业立刻响应,在与望月湖街道和社区党支部确定方案后,结合实际盘活了800多平方米的架空层和物业用房,为居民打造了一个集党建阵地、学习场地、邻里中心为一体的公共空间。

“活动阵地成立后,基本每天都有居民前来休闲娱乐,打羽毛球、打棋牌游戏,氛围特别好。”湖东社区主任李佳介绍,活动阵地除了满足居民群众日常的休闲娱乐外,还常常举行主题文化活动。每个季度的党员先锋、文明家庭、孝亲家庭都在这里推选产生,是居民心中当之无愧的“公共客厅”。

“三方共治”实现长效机制

作为一个12年的小区,岳麓现代城不得不面对时间带来的系列问题:设施逐渐陈旧、租住户增多、小区矛盾严重。为了有效解决这些问题,小区党支部在小区党群服务站实行“三六”定期活动制,即将每月6日定为邻里议事日、每月16日定为主题党日、26日则定为小区安全日。在这每月的这三个日子里,小区党员群众和党支部、业委会、物业齐聚一堂,认领服务、共商难题。楼顶漏水、电梯维修、规范停车等常见问题都能很快得到解决,也通过志愿活动的形式,提高了小区居民的参与率、凝聚力和获得感。

“这三个日子是小区设立来解决不同问题的,我们既可以在16日的时候学习党的知识,也可以在6日向物业、街道工作人员提出诉求,让他们解决我们的问题。”说到小区的“三六”定期活动制,小区里的老党员李娭毑直夸搞得好。

创新自治模式,浓厚服务氛围

绿树在暖阳的照耀下焕发着活力,车辆整齐有序停放于车库,文化宣传墙上整齐张贴着文明创建相关宣传内容……走在岳麓现代城小区里,除了欣赏其舒适的居住环境之外,还能感受到一股文明和谐的新风。

据李佳介绍,为不断发动居民群众自我管理、自我服务的能力,岳麓现代城小区创新设立“三长四岗五员”制度,即网格长、党小组长、楼道单元长三长;小区治安岗、环境清洁岗、水电维修岗、健康义诊岗四岗以及政策宣讲员、民情收集员、文明促进员、文体辅导员、平安调解员五员。鼓励热心党员群众积极发挥自身特长参与到小区的治理、服务中来。

今年,单元长彭阿姨在外散步时发现小区门口存在流动摊贩乱摆点情况,于是利用“三方共治”微信群立即将情况在群里进行汇报,经过社区和物业的联合劝导,乱摆点情况得到了快速有效地处理。

随着小区党支部阵地成型、活动出效、问题得解,更多居民主动加入到“三长四岗五员”和志愿服务队伍中来。小区内互助关爱的人文情怀更浓,共建美好家园的责任感更强,凝聚力得到大幅提升。

12年来,现代城小区党支部以邻里中心、党群服务站为平合,切实让党建引领基层治理发挥实,真正做到把工作落实到每一个网格,把服务延伸到每一个楼道,把幸福传递到每一个家庭。


【作者:】 【编辑:颜开云】
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