热线工单量下降三分之二,这个老旧小区是如何做到的?

长沙晚报掌上长沙1月6日讯(通讯员 侯瓖洋)“我在这个小区生活十多年,可以说是亲眼见证了它从新到旧又焕发新颜的过程,现在环境整洁了、道路不拥堵了、安保系数提高了、就连电梯都开始安装了!这些改变都要归功于我们的业委会……”聊起自家业委会,岳麓区望岳街道金峰南院网格的老党员蒋小平总有说不完的话。虽然业委会成立才不过一年时间,却给小区带来了翻天覆地的变化。

金峰南苑小区修建于2002年,共有21栋楼、500多户居民。随着时间推移,不仅小区基础设施老旧失修、停车混乱拥堵,连物业服务也无法满足居民需求,导致诸多矛盾在日积月累后集中爆发,让其一度成为望岳街道“12345”热线工单最为集中的网格之一。

整天围着工单忙碌的网格团队意识到“授人以鱼不如授人以渔”,只有推进基层自治才能彻底化解小区矛盾。2019年7月,在网格牵头协调下,金峰南苑居民选举出了自己的业委会。

一年来,业委会在主任周国平和副主任夏斌辉的带领下,积极探索小区良性循环管理模式,立足小区实际,从大家最关心、需求最迫切的地方入手开展工作,受到了全体居民的一致好评。

成立伊始,业委会与物业公司第一时间协调,督促物业服务提质,并建立微信群广泛收集业主意见,让大家的诉求能第一时间得到反馈。很快,小区的消防器材全部更换,堆积的生活垃圾也得到了及时清运,淤塞的下水管成功疏通。

疫情期间,业委会也显示出了责任与担当,主动配合社区与物业开展疫情防控工作。站岗测量体温、小区公共区域消毒、为居家隔离群众采购生活物资……哪里有需要,哪里就有他们的身影。

2020年3月,业委会还利用疫情期间居民捐款的剩余款项为小区3个出入口安装了车辆自动收费系统和监控系统,既解决了小区车辆拥堵的难题,又盘活了小区公共收益,让今后的小区日常维护有了稳定的资金来源。

对于公共收益,业委会坚持取之于民用之于民:小区望岳路沿线的破损铁栅栏和铁门全部进行了更新,整洁美观的同时大大提升了小区的安全性;3、4栋之间一处荒废日久的凉亭被修复翻新,成了居民们散步休闲的好去处;同时还为小区增设了两处太阳能路灯和休闲座椅等。小区收支明细业委会也在微信公众号按月进行公示,接受全体业主监督,力求每笔账目都透明公开。

面对老旧小区加装电梯的难点问题,业委会也毫不含糊,挨家挨户进行走访、收集意见、做好动员,全面推动事项进行。截至目前,14栋已完成了电梯加装,1栋6单元、8栋2单元和21栋正在安装中,近期可完工。其余楼栋报建、安装工程也在有序推进中。

七里营一级网格长李毅飞感叹:“金峰南苑2020年工单比2019年同期下降了三分之二不止,网格氛围也越来越和谐,证明我们这条‘网格化+居民自治’的服务路线是可行的,创新社会治理就是要因地制宜对症下药才能更好地为群众解难题、谋福利!”


【作者: 侯瓖洋】 【编辑:颜开云】
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