大数据转为“大资源”！宁乡以智慧旅游为驱动持续提升旅游品质和旅游体验

　　长沙晚报掌上长沙10月29日讯  据今日宁乡消息，国庆黄金周，楚沩大地，普天同庆；江河歌唱，遍地流芳。我市旅游市场一片红火。据统计，国庆七天假期共接待游客130.26万人次，实现旅游综合收入8.52亿元，再创历史新高。全市旅游市场秩序井然，无旅游安全事故。

　　如何搅动旅游市场的一池春水？我市以汇集食、住、行、游、购、娱等各类文化旅游和社会市场资源，链接医疗等公共资源，一款智慧旅游（App）上线。这是我市建设智慧旅游城市、为市民及来宁乡的游客提供更多旅游休闲、生活服务便利的最新举措。我市以智慧旅游为驱动，将大数据转换为旅游资源，持续提升旅游品质和旅游体验，让旅游更美好。

　　智慧旅游 让景区更“吸睛”

　　沩山乡灵印街擂茶店里，老板高卫连忙着招呼客人，正说着话，微信语音播报突然响起：您有一个新的预约单需要处理，请及时与手机号码为189*****的客人联系。“又有游客要来店里喝擂茶了。”高卫连心里有数。

　　近年来，沩山乡突出特色饮食，政府引导建设了手工擂茶店、豆制品展销店、茶文化体验店、风味农家店、沩山农副特产销售店等五家金牌门店，高卫连的擂茶店就是其中一家。借助智慧旅游线上项目“千年茶旅·康养沩山”，金牌特色店的门店照片、地理位置、联系人、联系电话、详情介绍等信息一目了然，规模效应初显，成为拉动农副产品销售的强劲新引擎。

　　在我市，不止沩山尝到了智慧旅游带来的甜头。自微信小程序“神水灰汤·度假天堂”于今年9月份上线以来，省内外游客纷纷慕名而来。该小程序为游客提供全方位线上服务，包括灰汤介绍、天然·养、顺畅·行、任性·吃、舒适·住、快乐·购、随心·游等内容，游客的投诉和建议也可在线提交。

　　“以前景区和旅游企业都是被动等游客，智慧旅游让我们更加了解消费者的真实需求，将旅游服务做精做细。截至目前，2019年沩山密印景区接待游客25万人次，其中避暑游客达12.8万人次，品牌逐步提升。”沩山乡乡长刘飞表示。

　　大数据推动 让旅游“说走就走”

　　“我们在网上得知宁乡灰汤镇的温泉特别好，周边吃的、玩的、住的样样齐全，就一家四口自驾游过来了，体验后确实感觉很不错。”来自陕西渭南的陈先生一家四口在宁乡灰汤镇度过了五天国庆假期的愉快旅程。

　　游客在出行前往往需要花费大量的时间和精力选择出游目的地，收集功略。我市智慧旅游将大数据转换为旅游资源，让旅游服务更加高效、精准，让游客可以一键了解吃、住、行、游、玩信息，获得更多安全保障，来一场说走就走的旅行。

　　市委、市政府高度重视旅游产业发展，以游客需求为导向，服务游客为中心，在互联网时代下，以云计算、大数据等技术手段，建设了“千年茶旅·康养沩山”和“神水灰汤·度假天堂”两地特色化线上旅游项目。自今年9月份上线试运行以来，服务了2万余名游客。

　　游客无需下载和安装APP,小程序就能搞定，操作更加便捷。游客可以不出家门，全面了解沩山乡和灰汤镇的旅游信息，并预订当地特色产品,将吃、住、行、游、购、娱一网打尽。在旅游行程中也可以动态地了解所需信息、发出救援及接受帮助信息，游程结束后亦可进行有效的信息反馈，提升了旅游体验。

　　天网技防 让游客更安心

　　旅游要舒心更要安心，我市智慧旅游结合天网工程，将特色旅游景点纳入平台进行监控管理，高点高清摄像头、低点监控、人流量与车流量分析等多维度结合，全面掌握掌控旅游动态，为游客安全保驾护航。我市在各主要交叉路口、景区景点设置了近百个高点高清摄像头，可清楚地看到直径300米范围内运动目标，并可同时监测60个目标，结合低点监控，一系列高标准高技防的现代化设施为游客提供了畅安舒美的旅游环境。

　　目前，该平台正进一步加强前端数据采集，通过大数据技术进行客流量及来源地精准分析，全面推进精品全域旅游。

　　“发展智慧旅游正当其时，大数据与旅游的结合，不仅激发了传统旅游的活力，还加速对旅游服务的深耕与创新，推动宁乡旅游收入和线上流量的双增长。”市人民政府副市长贺立权表示，“智慧旅游正成为全球旅游业的重要趋势，是我市的一个后发优势。”