点赞！医保服务暖人心，群众感谢送锦旗！

　　“六四窗口谢永红，百问不烦好良心。”2月22日，一幅特殊的锦旗送到了市医保局政务服务窗口。这是85岁何嗲亲手写的，是他作为办事群众对市医保局政务服务窗口工作人员尽职尽责、耐心细致服务的感谢。

　　“我来市民之家办事办过多次，很多老年人在她这个窗口办事。老年人最怕的就是脸色难看，但谢永红很不错，她不但对我、对其他人也是满面春风，笑容可掬，这样的工作人员很难得，真的为她的服务点赞!”参保群众的何嗲一边说，一边将锦旗递到工作人员手中。

　　何嗲回忆，去年7月份，天气比较热，他因为医保的事情来到市民之家64号窗口，遇到了谢永红。谢永红不仅满面笑容，还记住了何嗲的电话号码，告诉他有事电话联系，她的服务态度让人感到特别温暖。

　　“我这边本来就是每个月给这些退休老人拨付医保款，我也没多想，给老人家这种医保补贴都是我们应该尽的责任，也是他们应该享受到的待遇，所以有问题我们肯定要为他们解决好。”谢永红说，她的想法很简单，何嗲年龄大了，当时天气也比较热，秉承着“一件事一次办”和尊老服务宗旨，不让何嗲跑第二次。

　　2020年，宁乡居民参保106.2万人，职工参保16.12万人。市医保局全年处理信访工单520余件，民生热线满意度和办结率均居全市市直单位前列。

　　市医保局自入驻市政务服务中心以来，秉承“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，全面落实“最多跑一次”工作要求，通过“容缺受理”“延时服务”“上门服务”等多种方式，为服务对象提供贴心服务，用实际行动践行医保人的便民、热忱、高效的服务宗旨，得到了办事群众的高度评价，已连续收到多面锦旗，多次获得政务服务“红旗窗口”称号。

　　每一面锦旗都代表群众对市医保局政务服务窗口工作人员综合素质的认可

　　同时也鞭策着他们继续发扬优质、高效、扎实的作风将医保做得更细、更实、更好!