长沙晚报掌上长沙12月31日讯（记者  胡媛媛 通讯员 侯文艳）“有位从南昌到长沙寻友的盲人旅客，即将抵达长沙火车南站，请求帮助！”今日，一条发布在“畅行长南 爱心接力”微信群里的求助信息，让长沙火车南站地区综管办迅速行动起来，安排“小红帽”志愿者在出站口接到特殊旅客，帮助其寻找同为盲人的接站者，再安排出租车将他们顺利送回家，这份暖意，让这名姓赵的外地旅客点赞：“长沙真温暖。”

　　“天气这么冷，这名旅客行走和找人又不方便，我们帮忙责无旁贷。”看到求助信息后，站区“和谐号”重点旅客服务联盟的志愿者曾满华赶紧问清楚列车到站的时间，并提前10分钟到接站口迎接。很快列车工作人员搀扶小赵出现，将其交到曾满华手中。小赵告知，自己是来长沙访友的，这位朋友答应会来火车南站接他，可对方也是一位盲人。

　　如何找到小赵的朋友，成了问题。虽然当场和对方打通了电话，也其也说不太清楚自己身处在站区哪个位置。曾满华细心地与接站者对接，通过他的描述以及其身边旅客的介绍，判断在西广场附近。曾满华赶紧搀扶着小赵前往西广场，果真找到了接站者。随后曾满华又联系正在站区指定区域候客的出租车，将两名盲人一一搀扶上车，安顿好行李，并叮嘱的士车司机一路照应后，才放心离开。

　　低温冰雪天气里，长沙火车南站地区的爱心志愿服务也不断升级。记者今日在站区看到，诸多“小红帽”正引导旅客查看列车开行信息，为旅客暖心递上热水。据悉，目前火车南站地区综管办联合站区20余家单位成立了“和谐号”党建联盟、高铁志愿服务联盟、重点旅客服务联盟，爱心志愿服务团队每日坚守站区，其中仅重点旅客服务联盟每天就有20名以上的志愿者，扶老携幼、搬运行李、协助购票等。