星城夜谈 | 呵护110,珍惜“生命线”

  袁云才

  今年1月10日是全国第34个“110宣传日”。据《长沙晚报》10日报道,刚刚过去的2019年,长沙市公安局110指挥中心共接听群众报警电话130余万个,但无效报警电话太多,竟然有85万余个。这样一组数据,让人在欣慰之余,又感到心疼、心忧。

  欣慰的是,110的接处警能力在不断增强,工作态度也不错。心疼的是,无效报警电话竟占了近三分之二,意味着接警员在接转十万火急的警情之余,还要拿出大半精力来接听、甄别无关的甚至是骚扰的电话;心忧的是,这么多无效电话打进来,一旦造成正常报警电话打不进,岂不贻误处警时机?须知任何资源都是有限的,警方的话务资源也不例外。如果在某个关键时刻,这条“生命线”被挤占打不通,有可能就是一个宝贵生命的失去,这跟发生火灾而消防通道被堵的危害是一样的。

  而从另一个角度来看,110接警电话也像一面镜子,照见拨打者法律素质和文明素质的高低。恶意骚扰者不必说了,自有相关法律来治他;那些连一双鞋子掉到楼下都要打110求助的人,那些看到自家小孩顽皮拨打报警电话却不管不问甚至护短的人,难道不都应该为自己的极端无知和极度自私感到脸红么?

  “有警必接、有警必出”,是110这条“生命线”向公众的承诺,我们理当因此而倍加呵护、珍惜之,而不能反过来把这样的承诺当作软柿子来捏,把生活中或大或小、或缓或急的所有诉求都往110身上倾倒。110不是“万能钥匙”,而是我们遇到危急情况时最快捷的保护神,这样的常识必须深入每一个人心中。

【作者:袁云才】 【编辑:刘天乐】
关键词:星城夜谈 评论 110
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