长沙晚报掌上长沙8月31日讯（记者 聂映荣 实习生 李沁昕）近日，为了遮住自己残缺的眉毛，市民周女士出门都戴着大墨镜，这个麻烦源于一次纹眉。她向12345市民服务热线反映称，前一段时间，她看到一家美容医院980元韩式纹眉的广告，便前去纹眉，院方人员并未提前给她看眉形图片，而是边刮眉毛边设计，直到刮掉一部分眉毛后，才告诉她不适合纹980元的，而适合纹5800元或3800元的。周女士感觉自己遭遇了欺诈，不愿到那里纹眉，但如今眉毛又被刮掉了一部分。相关部门及记者介入后，院方与周女士进行了协商，前日已对其进行赔偿。

　　顾客：因低价广告而去，被告知高价而出

　　周女士是一家服装店的老板，平时比较爱美，8月中旬，她在美莱医疗美容医院的网站上看到980元韩式纹眉的广告，广告网页关于“韩式纹眉”的介绍中称：“营造出跟真实眉毛一样分明的视觉效果，可根据脸部五官塑造最适合的样子，拥有自然无比的漂亮眉毛。”周女士被广告描述及低价所吸引，8月14日，她来到这家位于雨花区芙蓉中路上的美容医院准备纹眉，一名女咨询师接待了她。

　　“她既没有跟我提价格的事，也没给我看案例或眉形图纸。”周女士称，咨询师在得知她要纹眉后，直接将她带到了一位纹绣师“谭医生”那里，说要先设计眉形。在纹眉的房间里有一面大镜子，但纹绣师让她背对着镜子坐，她无法直接看到自己的样子。

　　周女士说，纹绣师同样没有提前给她看案例或眉形图纸，而是边刮掉部分眉毛，边涂画边设计。设计完之后，谈起纹眉价格时，周女士发现情况并不如她想的那样，“纹绣师和咨询师都说，我不适合纹980元的，只适合纹5800元或3800元的，价格相差那么多，为什么不提前说？”

　　价格与自己在广告上看到的相差太大，周女士感觉自己遭遇了欺诈，当日决定不纹眉。回家之后，她把纹绣师设计时涂在眉毛上的妆容洗掉后，发现自己不少眉毛都已被刮掉，而且眉头都被刮没了，“天气这么热，每天画眉毛又容易被汗弄脏，眉毛成这样，我都不敢出门了”。

　　院方：价格更高的纹眉只是建议，并未强制

　　事情是否如此？8月19日，记者和周女士及其朋友一同来这家美容医院，并见到了当时给周女士设计眉形的纹绣师谭医生。

　　对于周女士所说的并未看到案例或眉形图纸就被刮掉部分眉毛的情况，谭医生称，自己确实未提供相关案例或眉形图纸给周女士看，“眉形是根据各自不同的情况而定的”。

　　“刚开始只是刮掉一些杂毛。”谭医生称，这么做是为了方便设计眉形，而且也得到了周女士的同意。那为何刮杂毛会刮掉很大一部分眉毛呢？谭医生称，在设计过程中，需要不断通过刮与涂来调整，每一次调整都让周女士返身照镜子看了，而且问过周女士的看法。但周女士称，自己当时并看不太清楚，而且眉毛被涂画之后，她也不知道自己哪些眉毛被刮掉了。

　　对于价格问题，谭医生和咨询师都说，她们当时并没有对周女士说“不合适纹980元”这样的话，只是建议她纹5800元或3800元的，因为价格更高的纹眉是“线加雾型”的，显得更自然，而980元的纹眉没有那么自然。

　　“那只是我们的建议，并不是强制的。”谭医生和该美容医院客服部客服总监均表示，如果周女士愿意，仍可用980元的价格在该医院纹眉。

　　结果：院方赔偿1500元，市民另寻他处纹眉

　　此事发生之后，周女士不愿再到该医院纹眉，针对目前眉毛的状况，她希望院方承担责任，并给一个解决方案。

　　周女士将此情况反映至12345市民服务热线后，投诉工单被派发至长沙市卫计委。8月19日下午，长沙市卫计委医政医管处工作人员要求该医院与周女士积极对接并协商处理。

　　当日下午，在记者的见证下，该医院一位刘姓院长出面与周女士及其朋友进行协商。最终，双方初步达成一致意见，周女士选择长沙其他一家美容医院，并选择其中最便宜的纹眉价格进行纹眉，这一部分钱由美莱医疗美容医院承担。

　　前日，周女士再一次来到该医院，院方选择直接给予周女士1500元作为赔偿。周女士称，自己接下来会另寻一家美容医院，慎重地进行纹眉。