长沙晚报掌上长沙6月11日讯（记者　吴颖姝）雄鹰展翅飞过张家界的天空，美丽的空姐用泰语介绍着锦绣潇湘的美景，一段构思奇巧的泰国本地宣传片，一下拉近了记者与亚洲航空中国区总裁陈凯霖的距离。这位“网红”总裁在微博上拥有38万粉丝，虽是新加坡人却能说比较流利的中文，她一边和记者聊来湖南旅游的经历，一边得意地说：“我现在普通话越来越好啦！”连续九年被“航空界的奥斯卡奖”Skytrax评为“世界最佳低成本航空公司”，亚洲航空今年载客量突破5亿人次。作为长江中游的重要交通枢纽，长沙是亚航未来战略布局的重要目标，近日，本报记者专访了陈凯霖，听她分享亚航对长沙航线的发展规划。

5亿乘客中5000万来自中国

自2004进驻中国，亚航已在中国20个城市运营60条航线(其中18条为独有航线，占比33%)，“5亿人次的载客量中，有5000万就来自中国。”作为中国区总裁，陈凯霖颇为自豪。亚航目前航线遍及全球130个目的地，连接中国20个城市，每周516个航班飞往东南亚。2018上半年，亚航开通了深圳-宿务、杭州-宿务以及南京-曼谷的航线。6月1日，亚航宣布开通上海-宿务新航线，从7月7日开始执飞。“中国人在旅游方面的变化真的很大。我记得亚航刚进入中国的时候，70%的乘客都是马来西亚人来中国旅行，而今天，中国的出境游人数已经占了大半。”陈凯霖感叹。
　　据她介绍，2014年，亚航长沙至曼谷首条航线开通，标志亚航正式入驻湖南，2015年开通长沙-吉隆坡航线，2016年开通长沙-清迈航线，目前这3条航线深受长沙乘客喜爱，2018年前5个月，平均客座率都在85%以上。“据统计，2017年亚航长沙航线带来入境国际旅客超过8.4万人次，这很好地印证了亚航助力湖南入境旅游领域。这个成绩离不开我们在马来西亚和泰国对湖南旅游资源，譬如张家界、凤凰古城和韶山等不遗余力的宣传。”陈凯霖说。

在长启用首个国内自助值机亭

近年来，亚航从智能化和个性化方面不断提升服务。推出的机上WIFI、机上免税店等新型辅营业务也改变了乘客在飞机上的消费方式。目前，亚航已有50多架飞机安装了机上WIFI，乘客可在万米高空使用互联网，免费看电影听音乐。同时，亚航推出了机上免税店，乘客可以一边飞行一边在购物单上选购。下单后，工作人员会把货品送到旅客的座位。
　　值得一提的是，在自动化和数字化领域，亚航将长沙航点作为重要的“体验地”。4月23日，亚航在长沙黄花国际机场成功上线了自助值机终端，这是长沙黄花国际机场第一家正式推出自助值机的外资航空公司。自助值机包括3个部分：网络值机、手机值机和终端值机。这些现代化的值机手段，能大幅缩短客人等候时间，提高值机效率和机场体验，同时能减少人工成本，最终将实惠回馈给乘客。陈凯霖表示，亚航很期待能在长沙区域继续壮大航线网络或加密飞行频率。同时也希望亚航长沙站能在自动化领域和机场取得更紧密的合作。

改变中国年轻人的出游方式

一张广州-兰卡威的15元特价机票，让在成都读大学的王哲正迈出了探索世界的第一步。三年来，他已经搭乘亚航飞往十几个东南亚城市，足迹遍及巴厘岛、吉隆坡、普吉等知名旅游目的地。通过一段小视频，陈凯霖给记者讲述了亚航改变中国人生活的一个小故事，在她看来，亚航是学生党、白领、年轻家庭甚至是退休人员即兴随性前往不同地方体验不同文化、风土人情的最佳途径。
　　机票是出境游消费的大头，一度成为国人出游的门槛。定位为“低成本航空”的亚航进驻中国后，实惠的票价、高品质的服务、网络购票、行李餐食自选以及每年的四次大促销等都迅速受到中国年轻人的欢迎。“现在人人都能飞。”这是亚航的品牌口号。今年，亚航又倡导“飞要自由”。陈凯霖说：“我最自豪的就是改变了年轻人的出游方式，以前中国人大都是跟团出国，现在年轻人出国说走就走，低成本航空无疑已成为出境自由行游客的首选。而且亚航还影响了中国机场，我们开辟了很多二线城市的航线。未来，亚航还会将微信值机等更便捷的方式带到中国。”