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国网长沙供电公司向综合能源服务商转型

打开电力公众号能购电还能买电器

      长沙晚报讯(全媒体记者 周辉霞)打开“国网湖南电力”微信公众号,进入“商城”,再点开“新需求定制化”链接,国网长沙电力公司党委书记孟军成功付款购买了一台电视机。这是国网长沙供电公司日前正式启动的2019居民电气化专项推广的第一单,也是国网长沙供电公司从电力供应商向综合能源服务商转型发展的转折点。

      对于电力服务,消费者的印象大多限于用电消费与供应。今年,国家电网、国家电网湖南省公司着力建设“泛在电力物联网”,启动居民电气化专项推广活动,打造“枢纽型、平台型、共享型”电气化生态圈,转变客户能源消费习惯,引导清洁、绿色、安全、高效的能源消费新格局,提升居民电气化生活水平。

      国网长沙供电公司客服中心主任雷鸣介绍,居民电气化专项推广活动将着力强化电力服务的行业优势,增加消费者的黏性,主要是从两个方面推进。

      一方面,为“国网湖南电力”微信公众号的几百万用户提供用电业务一站式服务。也就是说,以前消费者主要是通过公众号购电和查询用电情况,今后可以在公众号里购买各种家用电器,包括电动汽车等。相比苏宁易购、京东等销售平台,“国网湖南电力”除了为消费者提供对标的价格以及售后保障之外,还将在为用户解决家庭电器问题以及用电方案上提供专业的服务。例如,提供的电器均为符合国家节能减排要求的节能、绿色电器,能根据消费者家庭电缆的容量提供匹配的电器购买建议,还能为家庭电器的使用提供增容等附加服务等。

      另一方面,通过电力服务跨界新零售来推动电气化服务,打通线上、线下的销售平台和销售体系,推动营业厅由业务办理型向市场经营型转型。记者了解到,目前已选定国网贺龙供电营业厅、国网望城供电营业厅以及高桥乡镇供电所为第一批新零售转型试点,第一批线下电器体验示范营业厅即将完成改造,未来全市的48个供电所和23个社区供电服务站都将变为线下体验店,引导清洁、绿色、安全、高效的能源消费新格局。

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