朱小波
我从警30年，一次一次跨专业换岗，到刑侦大队工作时已是年过40的“高龄”警官。尽管女儿鼓励我说“妈妈，只有做刑警才最像警察”，但在一个平均年龄只有29岁的警队里，初来乍到，我不但抱歉自己把大队的年龄平均值拉高了，加之业务不熟悉，工作起来也有点束手束脚，有同事笑问我：“姐姐，你是不是有点点恐高呢？”呵呵，这一问还真是惊醒梦中人，身为刑警没有一个强大的内心，怎么去面对普通公民一辈子都可能碰不上的各种现象，怎么去与黑与恶作斗争呢？
读书于我，就是对内心的不断修补。2010年上半年开始，我就主动报名参加了单位举办的心理咨询师培训班、朋辈小组、读书会等一系列学习，并且通过强化学习取得了国家二级咨询师的资格证。虽然还不够用它去“扪心问诊”，但医治自己的“恐高症”是绰绰有余了。
知识改变命运。后来“三心”姐姐，就是我在刑警岗位上工作的十余年里，领导和同事往我身上贴的一个标签。虽然它不如“十佳女警”“破案能手”光彩照人，但一看就晓得是肯定的名号吧，婉拒不从，我就笑纳了。所谓“三心”就是——工作上让领导感到“省心”、服务时让群众感到“贴心”，生活里让同事感到“热心”。
说“工作上让领导‘省心’”，其实是有个小故事的。我在大队的岗位原本是信息专干，2010年初大队的追逃专干调走后，因分局政工那边没有给安排新人接替追逃工作，大队领导一句“你就暂时兼管吧”，我就一人同时担负了信息采集与网上追逃两项工作，而且把一个“暂时”做成了“十年”。别看在大队里“专干”只是一个人，但“网上追逃”的业务工作却事关全局全警，好在此时的我已不再“恐高”，还把在《团体咨询:策略与技巧》读书会学到的知识活用到网上追逃工作中。发现先进典型，推广先进经验，及时发布警务动态，不定期推出追逃简报。有计划、有推动，有总结、有激励，确保了分局追逃工作机制的有效运行。
至于说“生活里让同事感到‘热心’”，应该是表扬我“24小时不关机”吧，但对于办案民警的电话咨询我从来是“不厌其多”。家人、亲友不理解一个普通民警为什么在节假日还会有那么多业务电话，甚至一通电话打下来一刻钟、半个小时就过去了。我解释说：“虽说是全警追逃，但抓获逃犯这样的事情，具体到每个民警，有的是几年才会经历一次的事，程序要求不记得可以理解。而我是天天在办理追逃业务呀，何况身为追逃专干，解惑、答疑也是责无旁贷吧。”每当我这样说时，我就想起了“接纳包容，换位思考”这八个字，这个理念是我从心理咨询师高老师那里学来的，我至今还记得老师把右手掌立起来举在胸前说：“任何一个事物都有两面。”然后她又把双手合十放在胸前说：“你们看，10个手指头都不一样长呢。”
要说“服务时让群众感到‘贴心’”，那也许只是一个微笑，一声问候……热情、公正……所有这些，在我，只是普普通通的日常工作，在他人，却成了生活里的美好记忆。或是办事群众的一封表扬信、或是当场表达的感激致谢，都让我感动在心。也由此对“金杯银杯不如老百姓的口碑、金奖银奖不如老百姓的夸奖”有了更深的理解。
