长沙晚报1月5日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 翟安）近期，你接到过电话号码以“192”开头的客服电话吗？如果接到了，要特别留个心眼！4日，长沙市反诈中心发布预警信息称，近期全国多地频发冒充“京东客服”的电信网络诈骗案件，诈骗分子多以“192”号段拨打电话，自称“京东客服”，以“国家贷款利率下调”“需要调整京东金条贷款利率”等为由实施诈骗，长沙已有市民“中招”。
案 例
听信“客服”来电，他被骗了7万元
近日，市民林先生接到了一通以“192”开头的陌生电话，对方自称“京东金融客服”，称林先生以前开通过京东金条并贷款，现在国家贷款利率下调，京东金条上面的利率高，“客服”可以帮忙调整。林先生称，自己没有在京东金条里申请过贷款，于是挂断了电话。
几分钟后，又有“客服”打来电话，询问林先生是否在其他平台贷款，林先生说在银行和微粒贷平台有贷款。“客服”称，此类贷款也需要下调利率，否则将被视为违规贷款，严重的可能会影响个人征信。
因担心个人征信受影响，林先生便按“客服”的引导，下载了一款名为“乐播投屏”的APP，与“客服”进行屏幕共享，并输入了投屏码，对方便可以看到林先生手机屏幕并进行“指导操作”。
“客服”告诉林先生，必须将自己名下所有银行卡都开通网贷申请，然后将贷款转到“银监会”指定的银行卡，用以核减贷款额度和利息，降息成功后，“银监会”将原路退还贷款。
最终，林先生在“客服”的诱导下，通过手机进行贷款操作，并从多个平台贷款共计7万余元，全部转入“客服”指定的银行账户。但“客服”说，相关系统显示，林先生仍存在违规贷款，要他继续去微粒贷平台贷款并进行核减操作，林先生方知被骗，于是报警。
预 警
“192”号段冒充客服诈骗在全国多地频发
“近期，这一类使用‘192’开头的电话号码实施诈骗的案件特别多。”长沙市反诈中心民警介绍，骗子使用这些电话号码，冒充贷款平台或金融机构“客服”，谈及贷款利率变化，声称受害人存在违规网贷或不良征信记录，以帮忙核减贷款利率、注销账号或消除不良征信等为由，诱骗受害人贷款后转账到骗子指定的账户，从而实施诈骗。
“192”号段是中国广播电视网络有限公司2022年5月17日起正式运营的号段，2022年9月27日，其5G全新192号段正式商用。
“骗子就是利用大家对这一类电话卡的不熟悉，自称是官方网贷平台客服，骗取受害人信任，最终以套取受害者网贷为目的，并屡屡得逞。”上述民警介绍，近期，在冒充客服诈骗案件类型中，使用“192”开头的电话号码实施诈骗的占到了60%左右。
记者搜索发现，近期四川、贵州、福建、浙江等多地均已发生此类案件，当地警方发布相关预警信息，提醒群众警惕此类利用“192”号段冒充客服的诈骗。
提 醒
“客服”提出下载软件共享屏幕，都是诈骗
2022年12月31日，中国广播电视网络有限公司通过其微信公众号“中国广电”发布《中国广电关于防诈骗预警提示公告》称，近期，有诈骗分子利用 “192”号段电话冒充电商平台客服，套取受害者网贷进行诈骗。中国广电郑重提醒：电商平台客服不会以“192”号段进行外呼，如有疑问，您可以通过电商官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。
其《公告》称，中国广电已成立全国范围内的反诈工作专班，合力协同推进反诈工作。各部门、条线按部门职责分工全面落实反诈相关工作，对于侵害客户权益的行为，一经发现，严厉处罚、绝不姑息。
长沙市反诈中心提醒市民，凡是自称金融机构、贷款平台客服，并称可开展网上注销账号或消除不良征信记录的都是诈骗。个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何个人都无权删除和修改。
此外，凡是自称客服并要求下载“云视讯”“及时会”“乐播投屏”“开会宝”等视频会议APP开启共享屏幕的，都是诈骗，市民接到此类电话切勿轻信。
