长沙晚报全媒体记者 聂映荣 通讯员 张威
正月初一的早晨,大多数人在家中与亲友互道“新年好”,长沙铁路公安处长沙南站派出所综合指挥室主任陈铖才迎来“跨年班”的下班;正月初六傍晚,春节假期已结束,他仍在忙于返程客流高峰的相关工作。他所在的综合指挥室,犹如长沙南站派出所的“大脑中枢”,对于守护长沙火车南站这个“门户”的平安至关重要。春节假期,对大多数人意味着家人的团圆、陪伴,但对他和同事而言,意味着职责、坚守。
“跨年班”后休息不到两天,又切换至值班模式
“几天前的‘跨年班’,本来是从除夕早上8点值班到正月初一早上8点,后来因为临时有警情,一直忙到上午10点多才下班。”陈铖指了指身旁的同事说,对于春运期间更为忙碌的铁警来说,这不是稀罕事,前一年的除夕,他也是在值班中度过。
1月21日,除夕当天上午11时许,综合指挥室的报警电话像往常一样响起。“警察同志,我的行李箱不见了,请你们帮忙找找,里面有我准备带回老家的年货。”旅客韩先生打来电话求助,这是除夕接到的第5起警情。陈铖立即用对讲机指派就近岗位民警前去帮忙,不到20分钟,民警就帮旅客找到了遗失的行李箱。这边,陈铖刚反馈完信息,那边,报警电话再次响起……
休了不到两天的短假后,他正月初三起又切换到了值班模式。当天,一名旅客挎包丢失,接到报警后,陈铖及同事通过视频快速追查,最终查获了盗窃嫌疑人。
从未谋面的旅客,发来新年祝福信息
32岁的陈铖才从客运执勤岗位调至综合指挥室工作不久,但他早已“进入角色”,工作开展得有条不紊。“综合指挥室是整个长沙南站派出所的大脑中枢,我们需要时刻保持沉着冷静,保证从指令到行动再到反馈能够高效运转。”陈铖一边介绍,一边通过指挥室大屏掌握着站区的实时情况。
陈铖介绍,长沙南站派出所已在站区等人员密集区域张贴报警标识280余个,标识上既有对应位置的编号,也有该派出所的报警电话,警情无需经110中转,处警速度更快。“张贴这些标识后,虽然我们工作量增加了,但及时、精准的报警能更好地指引我们高效处警,旅客的点赞、褒奖也更多了。”陈铖打趣地说道,“长沙火车南站有晚上关门的时候,但我们的报警电话可是24小时超长待机的。”
“接电话的警察感觉好亲切,虽然没见到你的模样,还是要感谢你帮忙找回了我的包,祝你新年快乐。”一名旅客通过微信给陈铖发来致谢和祝福。
返程客流激增,警情处理照样细致
陈铖的妻子张晨是长沙铁路公安处乘警支队的一名乘警,因为工作的特殊性,两人一个出乘、一个加班是家常便饭。这一次和上一次除夕,他们照样没有聚在一起吃团圆饭。
除夕夜里,派出所食堂为每一位值班民警准备了丰盛的晚餐,陈铖将盒饭拿到指挥室,在工作间隙拿出手机给父母拜着年,和妻子互道“除夕快乐”。那一晚的长沙,万家灯火、烟花璀璨。在长沙南站派出所综合指挥室的灯光下,陈铖和同事们仍奋战在守护旅客、站区平安的岗位上,直至迎来农历新年的第一个早晨。
正月初五及正月初六,长沙火车南站客流量激增,指挥室接到的警情也更多了。“事多,处理起来照样要细致。”他说,“我们既要守护旅客开开心心回家过年,也要保证旅客平平安安返程。”
“大展宏兔·平凡坚守”系列报道 ③