范宏欢 汪崧生 文雯
从拨号上网到ISDN，从ADSL到百兆宽带、千兆宽带……当我们迈入云时代，被视为宽带技术“天花板”的千兆宽带能否再进一步？在5·17世界电信日之际，中国电信长沙分公司（以下简称长沙电信）推出云宽带引领星城数字新生活。
中国电信云宽带是对传统宽带的重新定义和升级，它以千兆5G、千兆宽带、千兆Wi-Fi为网络基础，以天翼云为底座，融汇了各类数字生活应用，将进一步提升市民在数字化转型进程中的获得感。
构建“云上生态”，让数字生活触手可及
新基建的加速落地、数字经济的提速发展，都离不开坚实的网络基础。
作为宽带建设的引领者，长沙电信自2012年便开始进行光网建设提速，不断提升宽带网络能力，推动互联网深度融合发展。
短短十年间，长沙电信已构筑了长沙覆盖最广、出口最大的光纤宽带网络，光网端口超过450万个，覆盖长沙100%的城镇地区和行政村。其中千兆光网端口突破380万个，城区千兆宽带光网端口超过93%，乡镇千兆光网占比达到75%，大幅缩小了城乡数字鸿沟，打通了经济社会的信息大动脉。由此，星城市民迈入千兆普及的时代。
随着5G、云计算、物联网等信息技术的发展，面向万物互联的未来，云网融合成为必然趋势。网络不再局限于千兆速率运行，上云、融云，正在迅速普及大众，惠及人民生活的方方面面。
长沙电信勇担央企社会责任，深入推进“云改数转”战略，把建设高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施作为职责使命，推进千兆光网、5G、天翼云协同发展，实现云网数字化转型的新升级。
据悉，云宽带实现了“云”“网”之间的深度融合，能提供“接入、存储、算力”的三位一体服务，可以涵盖居家办公、影音娱乐、安防监控、数据存储等多种应用场景，既能更好地满足广大用户在云时代的个性化、定制化需求，也带动了软件研发、人工智能等相关产业的转型升级。
创新应用场景，打造行业用户新体验
相比千兆宽带聚焦家庭场景下的云网融合与应用创新，云宽带赋能的用户场景更加丰富，不仅为家庭用户，也为中小企业、商户提供贴心而强大的应用服务。
面对家庭用户，云宽带实现三大核心功能升级，包括天翼云盘、安全管家、AI安全守护。
想用手机记录生活点滴，通过拍照、拍视频留存诸多生活美好？
天翼云盘为家庭用户提供“极速、安全、便捷、共享”的数字存储服务，实现家庭多成员一键数据上传和统一存储、管理、共享、备份，并可通过电脑、电视、手机等多终端浏览和存取。
想让家中“神兽”培养健康良好上网习惯，减轻父母负担？
安全管家服务基于中国电信网络能力，结合安全大数据技术，为家庭用户提供青少年上网管控、网络欺诈风险提醒、智能设备安全监测等安全防护服务。AI安全守护还能实现异常自动告警、语音主动提醒、APP 及短信主动告知等功能，及时提醒用户关注老人、孩子的状况，筑牢安全屏障。
中小企业和商户如何摆脱推销电话轰炸的烦恼，实现骚扰电话不用接、重要来电不漏接、不便接听AI秘书接？
作为商户高频使用的产品，云宽带所包含的AI通信助理具有漏话提醒、智能应答、留言信箱、防骚扰、安全提醒等功能，满足业务推介、商务沟通等多种对话场景的人工智能服务。当您的手机处于关机、遇忙、没信号等各种状态时，AI通信助理便会出现在手机屏幕智能代接电话，与来电者进行实时对话交流。同时，还可以为用户提供多个数字人形象，用户可自主上传照片，生成专属的漫画风形象，作为虚拟替身，帮助用户接听各类来电。
聚焦用户需求，构筑深度高标准服务
电信千兆宽带有线测速未达到承诺标准可赔付；业务和故障受理30分钟内快速响应；光猫、路由器、机顶盒、摄像头2年内只换不修……在深耕产品的同时，长沙电信还聚焦用户需求，推出了专属金牌服务，以实际行动提升云宽带的全新数字化体验。
云宽带，定义的不仅是高标准，而且是服务新理念。云宽带的推出，正是长沙电信落实网络强国战略，推动科技融入生活，为星城人民打造更好信息生活的又一生动体现。
在服务团队方面，长沙电信已组建超1000人的智慧家庭工程师团队，700多人已获得金牌智慧家庭工程师资格认证，为客户提供高标准装维服务，并且能针对客户的个性化云宽带服务需求场景提供详细解决方案和一站式服务。
在提升服务质量方面，深化推进“好服务更随心”六大服务举措，实施“客户说了算”评价机制，以更好的服务、更优的品质,让用户持续提升对云宽带的服务感知，体验云宽带融云、融安全、融AI、融平台的“四融”能力。
面向万物互联的未来，云宽带所具备的就近接入、泛在算力、超低时延、云内安全以及固移融合等特性，能够承载各类应用。据悉，长沙电信后续将在推动普惠云服务、助力数字新消费方面推出更多举措，更好地服务百姓数字化生活和经济社会发展。
