长沙晚报11月22日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 管崇淅）夜色之中，一名16岁女孩站在天台旁，情绪激动并有轻生念头。110接警员陶依玲在电话中耐心开导，与女孩持续保持70多分钟的通话：“我们都愿意给你温暖……你在楼道里躲躲风，等等我们。”最终，女孩情绪平复下来，陶依玲联动派出所民警找到她，将其平安送回家。22日，长沙市公安局通报了这通持续70多分钟的电话背后的故事。
“您好，这里是长沙市110，请问是什么事情报警？”11月15日晚上6时34分，长沙市公安局110指挥中心接警员陶依玲接到一个报警电话。
电话那头传来一个年轻女孩的声音，且一直在抽泣。陶依玲立即意识到，这名女孩处在怎样的境况中，立即语气轻柔地尝试与她沟通。
“我现在站在天台上。”女孩声音有些颤抖，陶依玲隐约听到电话里有呼呼的风声。
“我感觉我真的一点点希望都没有了。”女孩仍在抽泣。
“你还这么年轻，人生路很长，有人愿意给你帮助，我们都愿意给你温暖，你会看到希望的……”陶依玲耐心安抚着，“我们过来跟你聊一聊，好不好？我们可以当朋友。”
最初，女孩并不愿提供自己所在的位置，陶依玲持续安抚、开导，在与之通话好一阵后，女孩情绪逐步改善，也不再哭泣。“我们要不加个微信，共享一下位置？看我们离得远不远，我们好好聊一聊。”陶依玲再次以贴心引导的方式，询问女孩所在位置。女孩终于答应了，通过陶依玲的微信好友申请，并与其共享了位置。
在确定女孩所在地后，陶依玲立即将情况转至辖区派出所，通知民警前去救助。与此同时，陶依玲仍与女孩保持着通话：“你还这么年轻，前途一片光明，努力一把，说不定难关就过去了。”陶依玲的持续通话，为赶往现场的民警争取了更多时间。在其安抚、开导之下，女孩情绪进一步平复下来，并称自己想通了。
晚上7时50分左右，辖区派出所民警赶到现场，在天台楼道里找到了女孩。陶依玲终于松了一口气，直至电话挂断时，这通电话已持续了70多分钟。民警得知，这名女孩此前因为一些事情与家人发生争执，一时冲动才有此行为。经过陶依玲和民警的开导，她说自己以后不会再这么冲动了。事后，民警将女孩平安送至家中。
