长沙晚报2月22日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 吕颖）春节前，旅客张先生在长沙火车站遗失了一个包，长沙铁路公安处长沙站派出所民警帮忙找到，并帮其保管；春节后，他来领取包，还随身带来一面锦旗。另一名旅客的包被别人错拿，民警尽心追查，最终物归原主。“办小事、解小忧、帮小忙，这是我们春运期间干得最多的事情。”该派出所民警说，为旅客服务，就要做到“小事不小看”。
2月19日下午，旅客张先生将一面印有“忠诚职守 为民服务”的锦旗送至长沙站派出所执勤民警手中。
原来，2月4日，张先生在长沙火车站乘坐K502次列车前往常德，上车后才发现自己随身携带的一个黑色背包不见了，内有三条香烟、证件及生活用品。
张先生随即向值乘该趟列车的乘警报警，乘警立马联系长沙站派出所民警。虽然旅客包内物品并不贵重，但民警立马帮忙按照其所描述的行走轨迹进行仔细查找。最终，民警在安检处找到了张先生的黑色背包，原来，他当时过安检时忘了拿。张先生春节前不便再返回，民警表示帮其保管。直到2月19日，张先生返回长沙时，领回失物并特意赠送锦旗表示感谢。
无独有偶，2月19日16时40分许，旅客江女士来到长沙站派出所报警称，她在过安检时，别人将她的黄色背包拿错了，留下了另一个背包在现场。她焦急地说：“我的包内有两个手机和4000多块钱现金，麻烦你们帮忙找找。”
民警当即调取安检口的监控视频，发现一女子背着一个与江女士背包极其相似的背包进站过安检，后到长沙城际站乘车。最后，民警一路追查，联系到了错拿背包的旅客桑女士。
当晚，桑女士将错拿的背包交由乘警带回长沙火车站，自己的包则暂由警方帮忙保管，届时回长沙时再来取。江女士则来到派出所领回了包，包内物品清点无误。面对失而复得的财物，江女士特别激动：“太感谢了。春运返程客流量这么大，我还以为包可能找不到了，没想到你们这么快就帮忙找回来了！”
“小事不小看，每一件事我们都尽力做到，让群众满意。”长沙站派出所执勤一队队长赵浩说。今年春运启动以来，长沙站派出所有效处理纠纷40余起，积极为民服务160余次，帮助旅客群众挽回损失20万余元。
