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长沙公交公司便民服务意识差
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| 具体反映: 一、公交卡充值点少，几百万人口的城市，居然只有屈指可数的几个充值点。 二、公交IC卡中心办理老年卡，居然让老年人排长队，无取号机、等候休息区，窗口不是开放式窗口，工作人员态度差，服务意识不强。 三、初次办卡收了17元工本费，公家卡挂失补办后，再次交了17元工本费，用户办理销卡业务时，居然不能退工本（17元），存在严重的霸王服务意识。 | ||||
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长沙交通集团：我司IC卡管理中心于2019年3月4日联系回复市民网友：一、我司有自营网点7个，咨询电话85535088；建行充值网点123个，咨询电话95533；长沙银行充值网点71个，咨询电话96511；合作代充网点如美宜家超市、千惠超市共591家，咨询电话85533838；合作单位雅驰电子充值网点10个，咨询电话85161555。二、老年卡是长沙公交公司对社会提供的一种福利，符合条件的老年人可以到IC卡客服中心各营业网点办理。对于网友提出的意见，我中心会高度重视，不断提升服务品质。让老年人享受到更优质更便捷的服务。三、根据物价局规定：对自愿购买公交IC卡（CPU卡）的乘客，按17元/张的标准收取押金，卡片完好无损且能继续使用的，在退卡时退还押金。因丢失、损坏等原因要求补发的，按17元/张的标准收取工本费。 |
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