长沙晚报掌上长沙4月26日讯（全媒体记者 杨蔚然）这两日，记者在中南大学湘雅三医院采访时发现，“想病人所想，急病人所急，勿以善小而不为”的医疗服务新风尚，在这个春季蔚成风气。湘雅三医院推出下班延时两小时医疗服务，同时在床头贴上调角度的标线，把防误吸管理从“反复口头叮嘱”变成“抬眼就能确认”，把专业判断简化成刻度指引，让患者安全、家属安心。病人及家属纷纷感叹，其实医疗的温度，不仅在于技术有多高，更在于它愿不愿意为普通人多守候一段时光。

　　下班延时两小时，看病不再“撞时间”

　　“看病难”，其实不只是挂号难，很多时候更是“时间难”。尤其对于许多双职工家庭和学龄儿童来说，大人白天要上班，孩子白天要上课，请假怕耽误工作和学习；大人带孩子周末去治疗，又常常人满为患。平时，在湘雅三医院儿童保健中心，不少孩子因情绪敏感需要沙盘疏导，或因驼背、头前倾等体态问题亟待调整，却苦于“撞时间”，康复进度屡屡受阻。

　　儿童保健中心医护人员想孩子们所想，能不能把就医时间往后挪一挪？于是，他们推出了晚间延时服务，将心理沙盘游戏治疗和SPP体姿态综合训练营延长至17:30—19:30。

　　下班后的家长带着孩子从容赶来。沙盘室里，孩子通过沙具自由表达情绪，治疗师陪伴引导，帮他们释放压力、疏解焦虑；体姿态训练营中，康复师针对孩子的圆肩驼背、骨盆前倾等问题，设计趣味动作，孩子们互相鼓励、纠正姿势。

　　“再也不用请假带娃训练了，下班后过来刚刚好，孩子不耽误学习，我们也不耽误工作！”一位家长说。自试行晚间服务以来，预约率持续饱和。工作人员确实更辛苦了，但看到孩子们不用缺课、治疗不再断档，家长不用特别请假，一切付出都值了。

　　“从‘限时服务’到‘延时守护’，没有大张旗鼓地改动，只有医疗服务延时两小时的贴心。”另一位家长说。

　　床头贴上小标尺，病人防误吸起大作用

　　在湘雅三医院神经内科，老年患者多，吞咽障碍患者也多。护士们最怕听到的一句话就是：“护士，我家老人吃饭呛着了！”

　　卧床期间床头角度不当，食物反流、误吸甚至窒息的险情，在病房随时可能发生。过去，护士反复叮嘱家属：“床头要抬高一点”“喂饭时要坐起来”，可“一点”是多少？“坐起来”要到什么角度？家属心里没底，护士也提着一颗心。护理人员一起出主意，把角度“印”在床头，让所有人一眼就能看明白。

　　于是在近期，护士们在每一张病床的床头侧栏，都张贴了彩色角度标尺，30°至45°提示可休息，45°至90°示意喂食服药安全区。患者入院时，责任护士手把手教家属对“标”调角度；日常巡视中，瞄一眼标尺就知道体位是否合规，不用再靠感觉估摸。

　　“以前总不知道床头抬多少才合适，喂饭时一直提心吊胆，现在有了这个标尺，一看就明白，心里踏实多了。”一位家属感慨道。

　　有了这个小标尺，几天来病区误吸事件便显著下降。护士们也松了一口气：“家属自己会对照标尺调角度，我们能把精力更多地放在对患者的护理上。”