长沙晚报5月24日讯（全媒体记者 颜家文 通讯员 刘华丽）“陈娭毑好，我是郭丽萍，请问您最近碰到什么困难不……”24日，在芙蓉区朝阳街道向韶社区，记者看到，联户代表郭丽萍走进联系户家里，仔细收集群众困难和需求。
用脚步丈量民情、用真情听取民声、用实招破解民忧。今年以来，朝阳街道向韶社区持续推动“芙融万家”活动，先后选出34名联户代表，走访居民记下76条“民情笔记”，街道社区按轻重缓急依次解决。目前，已解决68户居民反映的问题。
“座”享美好
向韶社区是长沙市芙蓉区最为典型的一个老旧小区。由于建设年代久远，小区目前供居民使用的活动场地有限，相关设施难以满足居民日常休闲的需求。
今年3月1日，联户代表常鸿辉在走访中，从联户对象李伏珍处了解到，72楼栋居民希望楼下增加休闲座椅数量，她立即上报社区并协助社区一起联系社区内共建单位，寻求社会力量的爱心助力。
在多方努力下，3月4日，72楼栋下新增了4张休闲座椅，5月24日，一位居民告诉在此采访的记者，增添休闲座椅后，居民的日常休闲空间得以扩张、生活环境得到改善。
“梯”升幸福
“爬梯难”是困扰居民的一大难题。此前，向韶社区多次收到居民想要修建电梯的申请。在实际工作中社区发现，高楼层住户加装电梯意愿极其强烈，而低楼层住户则兴致不高。
为解决“爬梯”难题，去年11月以来，向韶社区组织联户代表周祖成协同社区工作人员开展入户走访，并定期召开“党建聚合力，有事大家议”主题会议，充分讨论走访过程中收集到的民需民意，并邀请电梯施工单位以及相关部门现场耐心解答居民关心的问题，逐步化解居民矛盾，妥善处理邻里关系。
经过3个多月的努力，目前，向韶社区辖区内3部电梯加装完成，并正式投入使用，获得居民一致称赞。
“聊”出温暖
“独居老人照护难”是许多社区面临的棘手问题，向韶社区也不例外。
作为老龄化较为严重的“老小区”，向韶社区内生活着不少的独居老人。居民张庆玉是一位独居老人，且因中风行动不便，这成了联户代表徐黎明心中的牵挂。一有时间，徐黎明就带着社区工作人员到张庆玉家做清洁、聊家常、送温暖。今年2月8日，徐黎明在走访过程中发现，老人家中的燃气灶是未安装熄火保护装置的老灶，具有很大的安全风险。她迅速将老灶具存在的危险向老人解释，并手把手指导老人在线上购买新灶具，消除了安全隐患。
“联户代表的悉心帮扶，既解决了我们老人的难题，又帮助老龄人学习使用现代网络，丰富独居老人的生活，非常感谢他们。”张庆玉告诉记者。
“剪”除危险
走在向韶社区巷道内，郁郁葱葱的草木植物为社区增添了一抹独特的绿韵。但有时，过于繁茂的树木又成了社区安全工作的烦恼与负担。
4月13日，向韶社区联户代表郭丽萍在走访联户肖汉雄时了解到：向韶村59栋与69栋之间3棵樟树生长过于茂盛，已经把周围水泥围墙撑出数条裂缝。加上樟树倾斜严重，在春季多雨，土质变松的情况下极易倒塌，从而引发发生安全事故。
为尽快消除安全隐患，郭丽萍第一时间将情况反馈给社区，并由社区联系芙蓉区园林绿化维护中心、湘诚物业对现场进行勘察。最终，3棵倾斜的树木被砍伐、倒下的树枝和现场的垃圾也都被清理干净，彻底消除了该区域的安全隐患，有力保障了居民的生活安全。
