编者按
“所”是基层法治的细小单元，是构成平安长沙的基石力量。当前我国正迈向高质量发展新阶段，如何进一步深化平安中国建设，让法治工作更好地服务经济社会？今起本报推出“所”见“所”闻——长沙基层法治单元蹲点观察系列报道，探索长沙法治建设的温度、深度与创新活力，敬请关注。
长沙晚报全媒体记者 伍玲 张洋子
时间已近凌晨，长沙县公安局星沙派出所综合指挥室依然灯火通明。电话声、键盘声与民警脚步声交织。“您有三个新的警情，请及时查收。”系统提示音不断响起。
门外仍有群众等候，警车不时驶入带来新的报案人。“今天光寻人警情就有8起。”副所长李登看了眼后台数据，按日均接警130起算，“这个夜晚才刚刚开始。”
这是全市接警量最大、辖区最广的基层派出所——星沙街道24.53平方公里、近40万人口，派出所年均接警超4万起，民警不足70人。
有限警力如何应对庞大警情？连日来，记者蹲点星沙派出所，记录这个基层警务单元的真实日常。
反诈“追击”到底
“你们想了解哪部分工作？”8月21日的第一次蹲点，一进门记者就被李登问住了。据他介绍，所里警情主要分三类：求助类（如噪声、寻人）由五大警务区快速处置；案件类（盗窃、电诈等）由所中办案民警负责；社区民警侧重防控与服务。
没来得及选择，李登的对讲机响起：“有群众报案，被骗40万元。”
执法办案区内，40多岁的何女士声音哽咽。来自湖北的她在长沙陪读，经营养生馆。不久前，她在K歌软件中遭遇打着“谈恋爱”幌子的骗子。两个月“温情陪伴”后，对方诱她投资。何女士将15万元存款以及信用卡套现25万元全数转出，分5次被“车手”拿走。
“完全被洗脑了。”意识到被骗，她立刻报警。办案辅警喻英杰边安抚边提取信息：“取款记录都有吗？我们马上去调监控。”何女士赶忙说，为找到骗子，自己还找了位网络“律师”转款9000元，喻英杰提醒：“别再转钱，那是另一个骗子！”天网“目”明，但调取监控需极大耐心。警务人员马兰逐帧查看小区视频，一个多小时后锁定最后两次取款“车手”为同一人，“有线索了！”她长吁一口气。
当天中午，喻英杰问：“在所里吃饭吧？”“哪有心情。”“饭总要吃，日子还要过。”何女士沉默片刻，终于点头。
饭后，喻英杰直奔长沙县公安局。“我去对接后续，希望尽快帮她追回钱。”
相似的电诈案，在记者随后几次蹲点中也有发生。
智慧守护烟火
午后的滨湖路警务站，李乐园和彭正武泡起红茶，“浓茶提神”。无警情时，这是难得的安静时刻。从警多年，他们练就“绝技”：沾枕即睡，闻警即醒。
警务站毗邻松雅湖，有办公区、淋浴间、休息室，6名民警分三班，每班值守24小时，接警超八成都需要现场调解处置。
“我们警务区上午、晚上警情多，下午少一点。”李乐园说，警务区日均接警超30起，最多57起，“平均半小时出一次警，全年仅正月初一低于10起。”
9月5日的记者蹲点中，一个上午两人就接了近10起警情。在一起房屋的合同纠纷中，买卖双方因价格未谈拢情绪上头，李乐园和彭正武分头沟通，用一小时促成和解。“经济纠纷本不归我们管，但群众求助就打110，我们有警必出。”李乐园说。
每一次出警未必都有结果。有时报警人不接受调解方案；有时接到热心市民“遛狗未牵绳”投诉，赶到却未见犬只，“仍要感谢这些报案市民，他们都是辖区安全的‘眼睛’。”
真正指挥警情处置的“眼睛”和“大脑”，在所里综合指挥室。在这里，电子大屏显示着辖区内10家商圈、310家宾馆、126家娱乐场所的实时人流，无数报警线索汇入后台，靠大数据秒速派警。
星沙街道治安复杂——下设有25个社区，地铁3号线、松雅湖国家湿地公园、星沙联络线带来庞大人流。2023年以来，新商圈、楼盘及学校相继落地，警情类型更多元。
“警力跟着警情走，用科技跑赢时间。”李登介绍，所里推行“专业+机制+大数据”警务模式，警力精准投至高发时段区域。通过非警务警情分流和“24小时云调解平台”，5万余名律师在线响应，平均6秒接单，实现“群众少跑腿，化解更便捷”。
小事不能“小办”
每次蹲点，派出所的夜晚总比白天更忙碌，停车场常常爆满。
一楼“三所一庭”矛盾纠纷调解中心，一个个房间亮着灯：夫妻为儿子出走争吵、老父寻失联女儿、打工女孩索赔被误扔行李……
“包裹放走廊三天才来找，我们也难办。”物业代表称，保洁误将租户包裹当废品扔掉。报案人小肖坚持：“里面仅手镯值1000元，只赔200元我不接受！”9月5日，驻所律师调解员谭佳颖耐心协调，促成双方冷静解决。
这些琐碎“小事”，每天几乎占据派出所七成警情。“每起都关乎群众对公安机关的信任。”李登说，“三所一庭”和“综治中心”是所里调解矛盾的“王牌”。其中，“三所一庭”联动公安、法院、律所等力量，迅速响应、联合调解、跟踪回访，今年成功调解141起复杂矛盾，成功率达86.1%。
年接警超4万起背后，警务人员成为多面手：懂法律、通人心、会用科技、能走街巷。
“所里日常，都是群众大事。”9月5日22时30分，李乐园和彭正武如往常般巡至灰埠夜市，闻争吵声立刻冲前，及时制止一起麻将馆纠纷。
临别，两人与记者握手。“就不送了，还要继续巡逻。”这一夜，警灯未熄；明日，太阳照常升起。
记者手记
用专业与温度维护一方安宁
星沙派出所的每一天，是基层警务工作者守护平安的生动写照。一起起出警、一次次调解的背后，是对近40万人的用心守护，更是全所干警用专业与温度维护一方安宁的坚实足迹。
所里人员常笑称自己是“万能工种”：懂法律、通人心、能破案、善调解。从追电诈到调纠纷，从天网追踪到云调解，现代警务重新定义“人民公安”内涵。
最触动我的是“在这里，没有小事”。群众丢包裹、夫妻吵架、老人走失——这些琐碎“小警情”，恰是老百姓最真实的“大事情”。警务人员以“有警必出”的担当，守护社会运行最细微的神经末梢。
人手紧，科技赋能成关键。从天网监控到云调解，从传统走访到多元化解，现代警务已超越传统“巡逻+出警”。但比技术更重要的，是警员那份始终温热的人文关怀。
每次深夜离开，派出所灯光依旧明亮。这座城市安宁，由无数这样的基层派出所在守护。他们用专业与温度编织成网，让平凡生活的悲欢离合，总有回应、有依托、有希望。
