长沙晚报全媒体记者 舒元臻
9月30日，长沙启动为期10天的双节安全防范工作特护期。长沙市应急指挥中心的电子屏幕上实时跳动着星城的“脉搏”，身着深蓝色制服的马权和同事全神贯注地盯着屏幕上不断跳动的数据和图像，他时而放大某个路口画面仔细查看，时而调取交通流量分析趋势……系统提示音、电话铃声、低语声和对讲机传来的调度指令此起彼伏，与隐隐的设备运转嗡鸣交织成特殊的背景声。
在这里没有惊心动魄，只有长沙市应急事务中心工作人员马权和同事对星城运转每个细节的倾力守护，这次他们又如往常一样在岗位上度过假期。
值守：“脑子里的弦，得一直绷着”
“我们值班室是全市应急信息汇聚与处置调度的‘中枢’和‘前哨’，主要工作包括24小时信息接报、综合研判和协调调度。”谈到工作，马权的话匣子立马打开了。马权告诉记者，值班室24小时接收各类突发事件信息，并对信息的紧急程度、影响范围、可能后果进行快速初步分析，此外还要根据预案和指令，第一时间通知相关救援力量和职能部门赶赴现场，并跟踪处置进展。
记者了解到，一个典型班次从交接班开始，首先要熟悉上一班次的重要事项和正在跟进的事件，接着紧盯各类通信终端（电话、传真、应急平台系统），确保信息渠道绝对畅通，其间还要关注网络舆情信息，进行调度核实，一旦有突发情况，就要立即启动应急响应流程。
接受采访期间，记者注意到马权不时打开电脑、手机查看信息，他有点抱歉地说：“市应急指挥中心接到突发事件信息后我是最先审核人，因此每时每刻都要关注手机，半夜不管多晚手机都不会静音，只要手机响，就会起来瞄一眼。”
在马权看来，值班值守最关键的就是“责任心”三个字。“在岗1分钟我们必须做到负责60秒。”马权告诉记者，脑子里的弦要时刻绷紧，因为任何一个微小的疏漏，都可能错过处置突发事件的最佳时机。
本能：“电话铃是最好的提神剂”
作为城市的“守夜人”，马权和同事们连接的是市民和安全的“热线”。
“印象深刻的电话有很多。”马权告诉记者，2024年夏天一个下半夜，正是最困倦的时间点，他接到报告信息说某片区因强降雨发生内涝且有市民被困。当时他和同事立即按照预案，一边向值班领导报告，一边同步指令消防、救援队、属地街道等多支力量携带抢险设备赶赴现场，并协调交警进行交通疏导。“整个处理过程快、准、稳，当最后收到所有被困市民都安全转移的消息时天都快亮了，虽然疲惫但心里特别踏实，我觉得这就是我们工作的价值所在。”
漫长的夜如何时刻保持警惕地“守”？靠的是制度也是习惯。严格的信息报告工作规程和24小时应急值守等制度之下，更重要的是“时刻准备着”已经内化成马权的一种职业习惯。
“浓茶和咖啡是标配，但会控制饮用量，更有效的方法是主动调节。”马权一边向记者展示自己的“提神妙招”一边说，自己在相对平静的时段会站起来在室内走几圈，做一些简单的伸展运动，或者用冷水洗把脸。“说实话，最好的提神剂还是电话铃声。只要铃声一响，不管多困，整个人瞬间就进入战斗状态，这是职业本能。”
传承：“守护团圆”即自己的团圆
在采访过程中，记者无意中得知马权是市应急事务中心最年轻的工作人员。“我是1997年出生，2020年9月入职的，来这里工作5年，有4个春节在这里过。”马权说，其实自己家就在距离单位1个多小时车程的长沙县，但节假日基本在工作中度过。
“2024年我在春晚长沙分会场现场值班值守，也没回家吃年夜饭。”马权坦言，当时看着热闹非凡的现场心里确实有感慨、想念家人，但更多的是想到这一片祥和宁静的背后需要很多人来守护，而自己作为其中一员感到很自豪。
“当天在空闲时和家人进行了简短的视频，让他们看看我很好，也看看家里的热闹气氛，算是‘云团圆’吧！”马权说，家人最常对自己的叮嘱就是“注意安全，按时吃饭”，这句话听起来平常，但饱含着家人的理解、牵挂和支持，这也是自己能安心值守的最大动力之一。
在接受记者的采访后，马权又紧锣密鼓地开始整理起接报的信息。“我们中心从2019年成立之初的8人到现在的21人，全体人员都是一年365天、每天24小时轮流坚守在应急值班岗位。能传承‘守护’，成为‘星城守夜人’中的一员，我感到很骄傲！”
