长沙晚报1月15日讯（湘江早报记者 谭晓波 通讯员 廖雅）“网格响应真快！这下安心了！”近日，湘江新区洋湖街道中海阅麓山小区的业主们笑容满面。此前，小区车库入口处的车位被流动摊点违规占用，影响通行且存在安全隐患。物业多次协调无果之际，巡查网格员敏锐“接诊”，周家湾网格迅速“吹哨”，街道生态事务中心、平安法治办、驻街市场监管所等多部门闻“哨”而动、联合“会诊”。三天内，车位恢复原貌，问题彻底解决。
这一从“网格首诊”到“部门会诊”的高效协同，正是洋湖街道深化党建引领网格治理的生动缩影。街道积极探索构建“党建领航、网格首诊、部门会诊”治理新机制，推动问题发现在网格、资源整合在组织、难题破解在协同，实现基层问题早发现、快处置、根治彻底。
作为快速发展的城市化区域，洋湖街道面临拆迁遗留与新城建设交织的复杂治理挑战。在这里，23.88平方公里被划分成85个网格单元，每个网格都建立了党支部或党小组，配备至少1名党员骨干，形成“网格有组织、楼栋有党员、服务有先锋”的治理格局，织就一张覆盖到楼栋、延伸至角落的“民生响应网”。
“网格就像延伸出去的触角，让我们能在第一时间发现问题、响应诉求。”洋湖街道党工委副书记、办事处主任、一级网格长谭言说。他的手机里有一个网格微信群，不断跳动着居民最鲜活的诉求。
近日，白鹭府网格居民潘爹爹在网格微信群反映：“社区桥下球场太暗了，晚上想打球都看不清。”网格员迅速响应，一周内，专业电路改造完成，明亮的LED灯让夜晚的球场重现活力。
“网格不是‘管理单元’，是‘服务半径’。”洋湖街道党工委书记朱珠这样定义，“在这个半径内，群众的呼声都会第一时间被听见、被回应。”
在治理机制上，洋湖街道创新实施“两本台账+三张清单”工作法。街道统一制定《网格基础信息台账》和《民情动态管理台账》，全面采集并动态更新网格内各类信息，实现“一网清底、一图感知”。同时，将走访收集的民情问题精准分类为“问题清单”“服务清单”“矛盾清单”，实行“收集—分派—处置—反馈—销号”闭环管理。街道通过每月“网格走访日”，由街道班子、社区干部、街道干部担任网格长，带队下沉深入走访，推动“民情掌握向上、问题解决向前”。2025年以来，已走访居民4万余户、个体工商户2374家，收集事项2900余项，解决率在90%以上，真正实现了“小事不出格、服务零距离”。
当网格“首诊”遇到自身无法解决的“疑难杂症”，“吹哨报到”机制便迅速启动，形成“部门会诊、联动攻坚”的治理合力。
2025年，网格员在走访中发现，一些商户存在违规发卡、服务缩水等问题，消费投诉时有发生。网格立即启动“吹哨”程序，街道生态事务中心、平安法治办、驻街市场监管所等部门迅速“报到”。
一场由网格牵头、多方参与的预付式消费规范经营“联合会诊”随即召开。72家商户代表齐聚，司法所工作人员和社区特聘律师详细解读法规，警示风险；市场监管所明确经营规范。会上，商户们现场签署信用承诺，探索建立“资金第三方托管”等自律机制。会后，网格员持续跟踪回访，推动商户100%完成合规备案。几个月后，商圈相关消费投诉量下降68%，商户合规经营率达98%，一个“放心消费”的诚信商圈逐渐成型。
一次次高效联动，展现的是“哨响人到、事在格了”的治理效能。目前，街道依托居民议事会平台，形成“群众出题、议事点题、部门答题、代表督题”的协商闭环，已推动解决56件民生实事、消除12处安全隐患。