▲细心为老干部修脚。 赵文华/摄
通讯员 赵文华 彭 琼 欧阳思奇
漫步在湖南省军区株洲干休所院内，办公楼、生活服务中心等公共建筑外墙闪闪发亮，阅览室内老干部正在用网络学习机学习全国“两会精神”，门诊部按摩理疗室音乐悠扬、塑胶篮球场上的官兵们传球运球投篮一气呵成…… “老破旧”的营区营房处处焕发出勃勃生机，这是该所立足自身条件，对办公区域和医疗保健中心、文化活动中心、生活服务中心等场所对标抓正规化建设和正规“四个秩序”建设标准进行调整布局、精准改造后带来的成果，形成了以抓好正规化建设提升服务保障，以满足服务需求抓好正规化建设的新局面，实现了“两促进、双提升”。
株洲干休所组建于20世纪80年代初期，现多栋房子因地基下沉、房屋开裂被鉴定为危房，围墙开裂、楼顶漏水、道路狭窄、坑洼不平，生活办公设施落后,原来让周边群众羡慕的“高干区”逐渐成了简陋落后的“城中村”。办公用房面积不达标，功能布局不合理，办公、生活、娱乐等场所相互交集，相互干扰，规划建设水平已大大落后于时代要求。
按照“功能集中、方便服务、规范管理”的思路，该所采取谋划更深入、措施更精准、实效更明显的办法，抓好办公楼和“三个中心”的改造升级。将一楼行政值班室调整为门诊值班室，改造了修脚理疗室、艾灸理疗室等场所，保证门诊部面积达标、设置规范、符合标准。根据老干部阿姨每周看一次电影的需求，改造升级会议室音响、视频系统，满足开会、看电影和日常唱歌需求。“这会议室改造得好，投影仪是高清，音响是环绕立体声，看电影真带劲，不比电影院差。”在享受完视听盛宴后，老干部阿姨们好评如潮。目前，经过对文化活动中心、门诊部及各娱乐场所的升级改造后，前来开展活动的老干部阿姨明显增多，实现了抓建靠老、抓建为老、抓建惠老的初衷。
通过因地制宜的提质升级，老旧场所、破烂房间得到了充分修缮利用，办公区域和“三个中心”布局合理，规范整洁，满足日常服务保障需求，做到了小而全、小而实、小而精，实现了修缮一处、美化一处的目标，“老破旧”变成了“精美靓”。“干休所建设得这么好，我好想搬到中心所来住。”在今年母亲节集体祝寿时，住在田心点的刘阿姨字字句句流露出羡慕之情。
抓细化服务,保证真情服务到位，做出服务保障的温度。老干部、阿姨体弱多病易忘事，经常发生吃错药、忘吃药的情况，既不利于身体健康，还存在安全隐患。掌握情况后，由所统一购买了分药盒，安排医务人员上门摆放药品，做到按次按量摆放，一次1格，方便好记。为解决好他们医疗保障，反复与市政府协调，将老干部、军队供养阿姨年度体检纳入地方保障。今年5月，该所与株洲市人民医院签订了《医疗合作协议书》，为老干部、家属看病住院开通“绿色通道”，不需通过门诊挂号就可直接入住相关科室，确保紧急情况送得进、住得下。同时，今年初，干休所反复与市退役军人事务局联系，将老干部、军队供养阿姨纳入株洲市现役军人“蛋果奶”双拥共建配送工程，赠送生日蛋糕和鲜花，让他们感受地方党委政府的关心关爱。
培养“多面手”。该所建立岗位准入制度，采取在岗自训、以会代训、选送外训、以考促训等办法，强化“三懂三会”能力素质培养（懂政策、懂业务、懂管理及会办文、会办事、会协调），尽力发掘个人特长，交任务、压担子，针对参谋、干事等管理人员缺编的实际，将士官、专业技术文职调整到上述岗位负责工作，做到士官当军官用、护士当干事用，实现了一人多能，一岗多用，人人能担几条线。门诊部主任刘翼擅长计算机网络技术，他既负责门诊工作，还承担营院综合整治以及视频监控、办公局域网建设等。在今年疫情防控工作中，他自行研发了健康码验证APP，堵塞了外来人员出示过期、虚假健康码的漏洞。
调动“积极性”。该所坚持以“老干部满意”为服务标准和工作目标，激发大家谋事、干事的主观能动性，形成了事事想在老干部前边、事事做到老干部心坎上的局面。研究制定《雇请人员管理细则》，每季度最后一个月末请老干部阿姨对工作人员进行“服务之星”评选，现场公布评选结果，在对当选人员给予精神和物质奖励的基础上，请他们登台谈体会，让票数低的同志“出汗红脸”，增强紧迫感。文职人员彭琼招考岗位为护士，但根据需要负责政工部门工作，为做好工作，经常加班加点。她感叹地说，“原以为文职收入高，干休所工作轻闲，现在是连轴转，压力山大，稍不留神，就会掉队”。
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