长沙晚报6月6日讯（全媒体记者 颜家文 通讯员 文鑫 翁雨雯）“这些孩子对工作非常负责，对我们老人态度非常热情，非常感谢傅盈盈给我的帮助。”6日，74岁老人李良柱在芙蓉区政务大厅“群众意见建议反馈表”上热情点赞。这是“芙蓉先锋帮代办”新学员第一天上岗实训收获的第一份认可。
原来，6日上午，李良柱老人独自来大厅办理政务业务。由于前些天摔伤了腿，老人走路一瘸一拐。刚进大厅，就被身穿“红马甲”的傅盈盈等志愿者发现了，她们迅速迎了上来。在志愿者们热心的帮助下，李良柱很快就办好了业务。
当天，芙蓉区召开“芙蓉先锋帮代办”动员培训暨“走流程，解难题，优服务”工作推进会。根据统一部署，60余名学员走进区政务大厅分组上岗实训。
据介绍，参加此次实训的学员都将在区政务大厅上岗一周，为办事群众提供进门引导、政策咨询、帮代办事等服务。
2021年9月，芙蓉区在大力践行“我为群众办实事”活动中，推进“党建聚合力”工程，推出“芙蓉先锋帮代办”党员服务示范岗，将新引进人才、后备干部、入党积极分子等派驻到政务大厅，让企业群众在政务大厅享受到全方位的“保姆式”服务。经过将近一年的打造，该服务平台已经形成了一套“培训+实训”“党建+服务”的工作机制，并获得湖南省人民政府发展研究中心授予的2021年湖南省优化政务服务十大“金点子”第一名。
“政务大厅是企业群众办事‘第一现场’，也是服务民生‘最后一公里’，政务服务的态度和质效直接影响群众办事体验。”芙蓉区行政审批服务局党组书记、局长周垚介绍，区委把学员放到解决企业群众急难愁盼问题的服务第一线，既是对大家的信任，也是为了更好地锤炼党性、培养干部、打造队伍。
