杨 洋
退役军人思想政治工作是服务、引导、凝聚退役军人的重要工作，在帮助退役军人牢固树立正确的世界观、人生观、价值观方面发挥着关键性作用，在推动退役军人事务工作高质量发展进程中起着固根本、管长远的基础性支撑作用。念好“先、真、精、常”四字诀，始终以退役军人为中心，是推动思想政治工作入脑入心的关键路径。
要树牢“先”的认知。“先”的认知是做好退役军人思想政治工作的前提与基础。一方面要更新思想观念，破除三种错误认知：摒弃“务虚论”，深刻认识到思想政治工作是退役军人事务的“根”与“魂”，贯穿服务保障全链条；破除“被动论”，树立“治未病”思维，将工作重心从“事后处置”转向“事前预防”；超越“应急论”，把握思想政治工作“标本兼治”属性，既化解当前矛盾，更培育长远认同。另一方面要强化前瞻布局。要突出工作的主动性、计划性与前瞻性，切实将退役军人思想政治工作作为重点工作，制定详细计划，明确具体任务，细分工作责任，完善相关举措，落实保障措施；要注重工作时效性，强化工作推进的时限要求，通过主动、前置的思想政治工作，让退役军人充分认知自身的现实需求。
要涵养“真”的情怀。做好退役军人思想政治工作，必须怀有真情实感，做到真抓实干。要“真”开展工作，立足退役军人的物质、精神以及社会心理等现实需求，规范且积极地开展政策理论学习、红色教育实践、先进典型宣传、表彰奖励评比、走访交流谈心等具体工作，不玩虚招，不做表面功夫，切实增强退役军人的获得感和尊崇感；始终坚持公平公正原则，以提升退役军人的尊崇感和获得感为导向，不断营造和维护良好的退役军人思想政治工作环境。要“真”投入感情，坚持用心服务、用情沟通，以“服务员”的姿态、“娘家人”的情感，不断涵养对退役军人和退役军人工作的热心、耐心和尊崇之心；加强与退役军人的主动交流，切实为退役军人疏导情绪、提升认知、答疑解惑、打开心结；坚持和发扬物质激励与精神激励、学习教育与引导鼓励相结合的工作方式，使退役军人思想政治工作内容贴合需求，形式喜闻乐见，让退役军人有实实在在的获得感。
要深植“精”的理念。退役军人思想政治工作要坚持高标准、严要求，不断在“精”字上用心思、下功夫。要“精”心谋划，立足退役军人的现实需求，有规划、有重点地逐步开展相关具体工作，对已确定开展的工作，要认真对待、精心组织，做好全过程预案安排，落实全过程要素保障。要“精”细管理，对标工作目标要求，注重细节、精心安排，合理满足退役军人的情绪需求，用细致周到的服务管理，将潜在负面效应降到最低，把正面效应发挥到最大。要“精”准发力，善于将有效资源、有限要素投入到最紧迫、最关键、最需要的工作和环节，集中力量办实事、办漂亮事。要“精”益求精，紧跟退役军人对思想政治工作的发展性需求，紧贴退役军人思想政治工作高质量发展要求，不断提高工作目标，提升工作质量和水准，使退役军人思想政治工作既彰显特色又体现尊崇，既满足需要又激发退役军人的奋斗精神，不断打造工作品牌，创建工作精品，形成工作名片。
要保持“常”的韧劲。退役军人思想政治工作投入多、见效慢，工作中不能痴心一蹴而就，不能苛求立竿见影，要始终保持“总结往常，学在平常，做在经常”的“有常”心态，坚持不懈，久久为功。要勤于总结、善于提炼，不断在总结和提炼中克服以往不足，发扬成功经验。要不断学习借鉴，与时俱进地学习借鉴其他区域或领域思想政治工作的好经验、好做法，不断优化退役军人思想政治工作的项目设置和方式方法，不断探索退役军人思想政治工作的新理念、新模式，实现退役军人思想政治工作常学常新。要突出工作开展的经常性、延续性，避免工作重始轻终、虎头蛇尾、忽冷忽热。要结合服务保障体系建设、走访慰问、信访稳定、移交安置等其他退役军人事务工作，统筹协同，将退役军人思想政治工作融入日常、开展在经常。（作者单位系湖南省退役军人服务中心）
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