长沙晚报10月6日讯（全媒体记者 陈焕明）10月6日中午，美团骑手肖伟骑着电动车抵达芙蓉区荷花园街道长房东郡小区北门，朝着门岗值班人员简单示意后，便轻松通过闸机进入小区。随后，他熟练地将车停在门口的专属停放区，快步拎起餐品送往居民家中，全程比以往节省了约3分钟。“现在送单不用再花时间登记，找楼也不绕路，这主要得益于长房东郡小区建设的‘骑手友好小区’。”肖伟开心说道。
目前，长沙已推动第一批40余个“骑手友好小区”试点，为骑手群体提供全方位关爱与保障。
量身打造，让骑手感受“家”的温暖
作为芙蓉区首个“骑手友好小区”，长房东郡小区日前通过社区、美团、小区业委会、物业公司及周边商户的协同发力，为破解骑手群体难题按下“加速键”。
记者在长房东郡小区看到，小区内处处可见为骑手量身打造的贴心设计。小区北门的物业客服中心外，“暖心休憩角”格外显眼，置物柜里整齐摆放着急救包、电动车维修工具，旁边的冰箱里备有饮用水，桌上的充电插座随时可供骑手使用。
从大门进入小区，清晰的平面指引图和楼栋标识牌一目了然，每栋单元楼门口都贴着醒目的楼号，彻底解决了骑手“找楼难”的问题。在小区架空层和中心花园，还设置了多个露天歇脚点，配备休息座椅，方便骑手临时停靠。
“以前进小区送单，要么在门口逐人登记信息耽误时间，要么得反复联系顾客下楼取餐，遇到订单高峰期，很容易超时。”肖伟从事外卖配送工作三年多，说起过去的经历很是感慨，“现在有了‘骑手友好小区’的便利政策，门岗认脸即放行，通行效率高多了，还有专属停车区，再也不担心停车难。”
在小区的“骑手友好商户”便利店门口，店主高女士正为骑手准备免费饮用水。“我们不仅为骑手提供歇脚的地方，还推出了骑手专属折扣，希望能尽一份力。”高女士说。
记者注意到，长房东郡小区一面“心愿墙”上贴满了彩色便签，“希望增加热饭设备”“想要雨衣备用”等骑手心愿格外醒目，旁边不少心愿旁标注了“已解决”。最近，东郡社区还组织骑手和志愿者一起做月饼，让骑手们真切感受到社区的温暖。
推进试点，城市关爱广泛覆盖
“做好新就业群体关爱，是推进新兴领域‘两个覆盖’（党的组织覆盖和工作覆盖）工作的重要内容。”荷花园街道相关负责人介绍，该街道一方面对辖区非公企业、社会组织开展全面摸排，建立健全工作台账；另一方面，针对党员分散、组织建设难等问题，灵活组建29个新经济组织党支部，让党组织力量更好地服务包括骑手在内的新就业群体，持续提升基层治理效能。
随着外卖等即时配送成为市民生活刚需，骑手群体穿梭在城市大街小巷，却常常面临“进门登记耗时长、临时停靠无去处、中途补给没着落”等难题。为系统性解决这些问题，今年以来，长沙全面启动“骑手友好小区”试点工作，推动第一批40余个小区纳入试点范围，同时在20个小区开通“骑手码”，开发“骑手友好商户”、“诉求直通车”、积分兑换等功能。
今年7月，长沙市委社会工作部、市住建局联合相关单位，共同开发“暖新长沙”平台，运用信息化手段，为快递小哥、外卖骑手等新就业群体破解进门难、停车难、找楼栋难、送餐上门难、吃饭喝水难等一系列痛点。“建设‘骑手友好小区’，不仅是解决骑手的实际困难，更是让他们感受到城市的温暖。”市委社会工作部相关负责人表示，这既是基层治理回应新就业群体需求的创新实践，也是“多方协作、服务民生”的重要举措。
从点上探索到面上推广，越来越多的小区正结合自身实际优化服务举措，有的在驿站增设图书角，有的联合商户推出“骑手爱心套餐”。未来将有更多小区加入“骑手友好”行列，让奔波在城市街头的骑手们，在每一个配送目的地都能找到“家”的温暖。
