长沙晚报4月25日讯（全媒体记者 朱华 通讯员 郑梦窈）发现不文明行为、基础设施破损等基层治理问题，打开手机“随手拍”，拍照、上传，问题将得到迅速解决……望城区社会治理服务中心近日公布，自今年望城区雷锋哨“随手拍”微信小程序运行以来，收到群众反馈问题1300余条，办结率100%，城市治理“一张网”在“指尖”合一。
“没想到随手拍反馈这么快！中午12点上传的信息，下午1点就收到了人行道恢复畅通的反馈照片，问题得到了解决。”家住绿地·香树花城三期的张女士接孩子放学回家的路上，发现有车辆违停现象。“当时天又下着雨，人行道左边是公路，右边是花坛，影响了行人特别是老人小孩通行，存在安全隐患。想到之前有网格指导员向我推广过‘随手拍’，我就拍了照片传到了小程序上。”
占道经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、牛皮癣小广告等问题由于发生的随机性较强，是社区治理的难点。“随手拍的好处是消息反馈很及时，现在群众通过‘随手拍’可随时反映小区楼道堆放杂物、乱扔垃圾等现象，我们也能第一时间获悉并赶过去治理，大大提高了解决问题的时效性。”月亮岛街道杨丰社区三级网格长肖翔表示。
“以前基层治理工作多依赖于职能部门和网格员走访上户，现在我们开发了‘随手拍’，进一步拓宽问题反映渠道，让更多群众参与到基层治理工作中来，实现共建共治共享新格局。”望城区社会治理中心主要负责人表示，“随手拍”在基层治理中帮了大忙，进一步激发群众参与基层治理的热情，大大提升群众获得感、幸福感和安全感。接下来，望城区还将进一步加大雷锋哨“随手拍”推广力度，并依托智慧望城“雷锋哨”平台，开发企业“雷锋哨”模块，快速响应、高效处置企业诉求，进一步助力优化望城营商环境。
