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长沙移动:践行社会责任担当,为“追梦者”护航

  •   神州行骑士卡(小哥版)发布会现场。长沙移动供图   神州行骑士卡(小哥版)发布会现场。长沙移动供图

      陈星源 刘青华

      新时代是奋斗者的时代,也是追梦者的舞台。穿梭在街头的外卖骑手、行走于地铁间的上班族、奔走在教学楼里的学生……无数追梦者的身影,交织成一抹抹奋斗的亮色,让星城长沙的夜空更加璀璨。

      为追梦者助力,为奋斗者喝彩,是中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司(以下简称“长沙移动”)勇担社会责任的生动注脚。近年来,长沙移动深入贯彻以人民为中心的发展思想,切实履行社会责任,围绕多元客户群体的通信需求,优化服务举措,开发便捷高效产品,用心、用力、用智、用情,为客户带去美好数智生活体验,在助力星城发展中彰显移动担当。

      服务年轻人,引领数字潮流

      青年是国家的未来,也是世界的未来。随着Z世代崛起为新兴的消费主力军,如何与年轻一代对话,成为众多品牌的战略核心。在这一赛道上,长沙移动巩固领先的优势地位,深入分析Z世代的消费需求,成为数字时代的“弄潮儿”。

      用明星彩铃接听电话、免费领取视频平台会员、不定期收到“芒盒”福利……这是长沙某在校大学生张薇的多彩生活,也是长沙移动“动感地带芒果卡”用户权益的一个缩影。“一张电话卡就能实现多种功能!”如今已不是妄言。

      2023年7月16日,由中国移动与芒果TV联合打造的动感地带芒果卡正式发布,将中国移动通信领域优势和芒果系文娱资源进行全面整合,突破传统号卡产品的想象边界与升级传统通信产品的权益,为广大的年轻客户群体提供新奇、新鲜、新潮的沉浸式体验。

      以芒果卡为核心,长沙移动构建起全方位的用户服务体系,真正实现“一卡在手,万事不愁”。在产品上,芒果卡成为围绕青少年打造的核心产品;在运营上,芒果卡打通内容消费、权益、移动通信等,实现了多路径链接的商业闭环;在品牌传播上,借助咪咕、芒果超媒等平台资源,持续开展2023年动感地带芒果卡杯城市定向赛、湖南省大学生脱口秀大赛等线下活动,加深用户的体验感。

      数据显示,截至去年年底,动感地带芒果卡包用户规模突破千万,长沙移动再次与年轻人实现双向奔赴。未来,动感地带芒果卡还将继续深挖芒果TV与中国移动多元生态价值,不断拓展内容消费、游戏潮玩、生活服务等多重权益,引领年轻用户解锁更有趣、更时尚、更个性的生活娱乐方式,致力于将人文关怀融入业态创新,赋予通信产品以温度和情感,让动感地带芒果卡不仅仅是通信与娱乐的工具,更成为陪伴用户、满足用户情感需求的真正伙伴。

      助力上班族,丰富通勤时光

      自2014年4月29日,长沙首条地铁2号线一期工程实现载客试运营,八百万长沙市民正式跨入“地铁时代”。历经十载光阴,长沙地铁开行列车395万列次,运送乘客36亿人次,客运总里程10613万列公里。如今,地铁已成为长沙市民的出行好伙伴,更是许多上班族的通勤首选。

      “每个月在地铁上差不多能用掉几个G的流量”,长沙市民刘雯表示,地铁是自己每天主要的通勤方式。和很多上班族一样,在地铁上,她喜欢通过手机读读小说、看看视频,或是刷刷朋友圈来消磨时光,“有时担心流量用超了,就提前下载好视频,或者临时办理流量加油包,不过价格比较贵,希望能给我们这类人群推出一款专属套餐!”

      通勤时光,如何更加丰富?长沙移动敏锐地捕捉到广大上班族的通信需求,依托地铁这一交通载体,持续创新发力。近日,长沙移动正式推出“星城地铁流量月包”,10元即可享受30GB的定向流量,还有移动云盘空间与咪咕视频会员加持,只要在地铁范围内便即刻生效。地铁流量包的推出,让每一位上班族的通勤体验更加精彩。

      而这并非长沙移动首次聚焦地铁出行人群。早在2021年,长沙移动便与长沙地铁联合,推出移动地铁出行卡,除涵盖市民公共出行、移动通信两大“刚需”外,还提供生活代金券和热门APP会员等优惠消费方式。

      “我们将为广大长沙市民群众提供更优质便利的惠民服务。”长沙移动有关负责人表示,将持续优化现有产品,解决市民群众公共出行、移动通信应用中诸多急难愁盼的问题,进一步深化惠民工程,切实提高惠民实效,增进人民福祉。

      关爱新市民,融入城市生活

      四季轮转,日夜交替,星城长沙的热闹生活永不停息。太平老街上的臭豆腐、大香肠等特色美食门前顾客盈门,茶颜悦色、文和友等店前游人如织,这些网红店的排队队伍中,常常可见外卖小哥的身影。无论酷暑与严寒,他们都把美食及时送到顾客手中,也把温暖传递到每个人心间。

      为他人传递温暖的“外卖骑手”,也需要社会的温暖呵护。对于许多外卖员来说,一张大流量、高通话时长的电话卡已成为“刚需”。对此,长沙移动主动出击,于今年1月推出针对外卖小哥、快递员的通信产品“神州行骑士卡(小哥版)”,该卡集合超大流量、超长语音通话、大容量锂电池换电等功能,为灵活就业人员提供便利。

      据了解,除固定的流量、通话时长包月套餐,“小哥卡”还囊括了电动两轮车、三轮车换电权益。“给电瓶车换电,就是让外卖小哥、快递员有了一个可移动的大号‘充电宝’,送餐、送件高峰可扫码取出电池,节省了不少时间。”

      “小哥卡”的发布,是彰显移动积极履行社会责任的重要举措。长沙移动方面表示,将通过“小哥卡”“权益+服务”的形式,努力提升灵活就业人员的“权益温度”,有效降低灵活就业人员的通信与生产成本,提升他们的生产生活效率,让“小哥”们的工作有劲头、权益有保障、生活有盼头。

      守护易受骗者,筑牢安全防线

      “手机口”诈骗、冒充证券公司客服、高薪兼职诱骗……近年来,电信网络诈骗手段层出不穷,手段新颖、方式繁多且极具迷惑性。与此同时,利用专业设备协助信息网络犯罪案件的数量也在持续增长,反诈形势日益严峻。

      作为本土领先的通信服务供应商,长沙移动始终处于反诈的“最前线”,充分发挥技术和资源优势,严把源头入网关、创新技术精准反诈、全力普及反诈知识,有力维护群众财产安全和合法权益。数据显示,今年1月至3月,长沙移动已协助公安机关累计打掉62个涉诈窝点,其中个人涉诈窝点56个、团体涉案窝点6个,缴获作案设备235台,对诈骗分子形成了有力震慑。

      此外,为纵深推进打击治理电信网络诈骗行为,切实增强民众自我防范意识,长沙移动积极承担社会责任,充分发挥自身新型信息技术优势,联合公安、社区、学校等共同开展全民反诈行动,织密反诈“防护网”,坚决守护好人民群众的“钱袋子”。

      与时代同步,长沙移动也将最新的数字技术成果运用于反诈之中。去年以来,长沙移动深入开展反诈数智机器人专项部署行动,目前,该项目已完成共计58个网格的全覆盖,并完成了174个智能监控机器人的安装、测试、运行和实操培训,为全市反诈工作提供了强有力的信息化支撑。

      接下来,长沙移动将继续通过多渠道多形式推进反电诈工作,持续发力技术创新,敢于担当社会责任,为打击治理电信网络诈骗贡献移动力量。

      不啻微芒,造炬成阳。入湘二十余年来,长沙移动始终坚持以用户为中心,不断提升服务质量,满足不同客群的多样化需求,让高品质的通信服务,成为追梦者前进道路上的温暖助力。长沙移动有关负责人表示,未来将继续秉承“用户至上”的服务理念,不断创新服务模式,为更多用户提供更加优质、便捷的通信服务,进一步彰显长沙移动的品牌价值。

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