湘江早报全媒体记者 李先强
“家庭医生的服务态度和服务能力都很棒，有家庭医生在，心里踏实多了！”近日，东方红街道金南村百岁老人谭奶奶的家属，在谭奶奶接受家庭医生上门测血压服务时由衷感叹。
是什么样的家庭医生让居民赞不绝口？原来，东方红街道社区卫生服务中心组建了7支全科家庭医生团队，以及儿童保健、妇女保健、外科、口腔科、眼耳鼻喉科、皮肤科等13支专科家庭医生团队。他们活跃在东方红街道的社区、村，化身居民身边的“六边形战士”，为居民提供“零距离”健康服务，让“有病能诊、未病能防、大病能转、小病能治、慢病能管”的健康守护触手可及，让居民在家门口就能享受到高品质的医疗服务。
温情服务暖民心，
家庭医生工作室里有“大温暖”
每周二，金南村家庭医生工作室总会准时迎来熟面孔。金南村家庭医生团队长李华，正用中医养生理念为居民答疑解惑。李华从事中医临床16年，擅长正骨术，善于运用中西医结合技术治疗各类骨关节脱位、骨折、颈肩腰腿、骨关节疾病和痛风、腱鞘囊肿以及常见内外妇儿肛肠科疾病。在金南村，许多居民都爱找李华指导自己调理身体。
“李医生教我的腱鞘炎锻炼方法特别管用，现在手腕灵活多了！”肖阿姨一边展示康复效果，一边分享着签约家庭医生的心得。自2023年签约以来，她真切感受到“随时能打通医生电话”的安全感。
百岁老人谭奶奶家中，李华与卫健专干彭昕怡定期上门测量血压、规范用药。“一开始敲开居民家门都难，现在大家远远看见我们就招手打招呼。”彭昕怡的感慨，折射出家庭医生团队从“陌生人”到“贴心人”的转变。今年以来，金南村家庭医生工作室已签约1956人，这支扎根基层的队伍，正用脚步丈量民情，以服务换取信任。
精准守护显专业，
全周期健康管理“落地生花”
在尖山湖社区家庭医生工作室奥园分点，家庭医生团队长刘彦景正为高血压患者刘爷爷制定健康方案：“高血压要忌口动物内脏和酒，下周您再来复查血压。”作为湖南师大医学院毕业的医学硕士，刘彦景曾在湘雅医院急诊科等岗位工作10余年，擅长急危重症的抢救与处理，尤其在急性冠状动脉综合征、急性心衰、肺栓塞、肺心病等危重症诊治领域经验丰富。他带领的团队不仅承担着老年人、慢性病患者的免费体检，更深入开展中医体质辨识、用药指导、传染病防控等十大类服务，甚至为卧床患者提供更换尿管、胃管等上门护理。
“刘畅医生对我儿子的咳嗽进行了非常专业的用药指导。”华龙村居民刘女士为华龙村家庭医生团队长刘畅“点赞”道。除刘女士外，还曾有居民在东方红街道社区卫生服务中心公众号留言，称赞刘畅医术“真的很棒”。在华龙村家庭医生团队中，刘畅以专业能力赢得居民信赖。毕业于长沙医学院临床医疗专业的刘畅，从医20年间，深耕各类儿科疾病诊疗，同时对高血压、糖尿病、痛风、冠心病、缺血性脑血管疾病以及肺炎、慢阻肺、颈椎病、带状疱疹等常见病、慢性病的诊断治疗颇有心得。
根据工作规范，东方红街道社区卫生服务中心的每个家庭医生团队每月至少在工作室开展4次服务，从健康档案建立到分类随访，从自我管理小组活动到专家远程指导，标准化的服务流程让居民享受“一站式”健康关怀。65岁以上老人每年一次免费体检、重点人群分层管理、中医药“治未病”理念普及……这些服务如同细密的针脚，织牢基层医疗的“最后一公里”。
严格管理强团队，
打造居民信赖的“健康卫士”
东方红街道社区卫生服务中心家庭医生团队的专业性，源于“五个统一”的严格管理，即文明用语、着装胸卡、服务流程、服务要求、出诊装备统一。同时，向居民公示家庭医生团队人员的姓名、服务项目、联系方式、工作时间等，接受居民监督，让居民“看得见、信得过”。考核机制更将签约数量、服务质量与满意度挂钩，激励团队不断提升服务水平。
“未来，我中心家庭医生团队将积极开展基本公共卫生服务，定期开展社区门诊、巡诊，做好常见病、多发病的诊疗工作，并指导社区居民合理使用药物、日常保健行为。同时，建立健康档案，履行合约条款，实行健康动态管理。以老年人、慢病患者、失能独居老人、低保、优抚人员、残疾人等为重点人群开展分类、分层的连续性健康管理和健康教育，开展健康随访、上门服务，为街道万户千家筑牢基层医疗健康防线！”东方红街道社区卫生服务中心主任刘金明掷地有声。
