“12345”热线工单变身“表扬信”

　　长沙晚报掌上长沙9月8日讯（全媒体记者 颜家文 通讯员 何静）“月桂社区处理问题高效，王立的态度非常用心，心里想着我们老百姓，为我们办实事。非常感谢月桂社区用心用情为民服务。”今日，芙蓉区火星街道工作人员向记者展示了这样一份特殊的“12345”热线工单。

　　说它特殊，是因为通常情况下，“12345”热线工单都是居民反映或投诉的亟待解决的问题，而这份工单却与众不同，因为它是“表扬信”。

　　这份暖心工单是日前家住长邮一村的张女士为了感谢月桂社区工作人员王立而特意投送的。

　　8月26日，张女士向月桂社区反映长邮小区的铁栏杆有一段缺失。收到张女士的问题反映后，月桂社区王立马提高警觉，小区内经常有小朋友在那里玩耍，如一不小心，就可能造成严重后果。王立立马联系张女士并实地查看，本着越早解决越安全的想法，当下就借来工具，在36摄氏度的高温下动手维修起来，豆大的汗水很快就打湿了他的衣裳，但王立没有理会，看到王立如此认真，张女士非常感动，于是向火星街道投送了这样一份“特殊”的工单。

　　“很高兴自己的工作被认可，这是一件小事，但对居民群众们来说，这些小事却是和他们生活息息相关的心上事、大事，我们只有平时把工作做扎实，才能赢得居民朋友的信任和支持。”王立说，收到这张表扬工单很意外，今后，他和同事们将一如既往服务社区，奉献居民，做好居民的贴心人。