“心近了，基层的事就不难办”丨新时代新征程新伟业·学习贯彻党的二十大精神①

　　编者按

　　党的二十大精神润三湘。这个冬日，阳光暖暖照在头顶。心中有信仰，眼里有目标，肩头有责任，步履更铿锵。

　　党的二十大报告明确，从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。新时代，新征程，用新的伟大奋斗创造新的伟业，其时已至。长沙社会各界、各行各业深入学习贯彻党的二十大精神，有着怎样落地生根、开花结果的生动实践？今日起，长沙晚报、掌上长沙将在重要版面、首页首屏开设“新时代新征程新伟业——学习贯彻党的二十大精神”专栏，记者进城乡社区、进机关、进企事业单位、进校园、进各类新经济组织和新社会组织，深入基层、下沉一线，记录各行各业踏上新征程、成就新伟业的实干作为，展现全市上下深入学习贯彻党的二十大精神的昂扬态势。

　　长沙晚报全媒体记者 李卓 通讯员 李琪瑶

　　著名战地摄影记者罗伯特·卡帕有句名言：“如果你拍得不够好，是因为你离得不够近。”

　　开福区清水塘街道清水塘社区党委书记汤国清也这么想：埋怨基层工作难做？因为你离基层不够近。“听大家说话，和大家商量，让大家作主。近点、近点、再近点，心近了，事就不难!”

　　党的二十大报告提出，要积极发展基层民主，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。冬日犹暖，在中共湘区委员会旧址旁的清水塘，党的二十大精神如春风拂过，令一池清水泛起涟漪。

　　连日来，记者在清水塘畔走街巷、进楼栋，发现一张服务群众零距离、社会治理无缝隙的“网”，将2.93平方公里的弹丸小街清水塘，划成30个网格，42个基层党组织、1005名党员“落子”格中精准服务，妥妥兜住小街大民生，让发展基层民主、化解矛盾纠纷的目标越来越近。

　　“零距离办公”，离群众近些近些更近些

　　“32万元物业费不是一个小数目，过往至今的全部收齐，这就是选举出业委会，党建引领小区自治的作用！”

　　“小区3栋有三分之一的住户为租户，重缴物业维修基金可以，但一次性收齐不合实际，建议和物业费同时收取”……

　　11月16日，围绕老旧小区物业管理费及维修基金收取等矛盾，一场特殊的“零距离办公会”，在清水塘社区辖区内的省公路局宿舍小区举行，社区工作人员、小区业委会成员、物管和业主代表围坐议事，虽有分歧，但没有“扯皮”，一场绅士般的协商最终解决矛盾。

　　这一幕，正是清水塘街道在全市率先推出社区“零距离办公”的常态。汤国清将自己的移动办公桌摆到了省公路局宿舍小区，和小区网格员一起现场开展政务服务咨询受理、纠纷调解、接听意见投诉，在街坊们楼下“有求必应”。社区确定每月固定6天时间，在辖区6个小区轮流上门开展“零距离办公”服务。

　　11月3日，中央宣讲团成员、省委书记、省人大常委会主任张庆伟在清水塘社区宣讲党的二十大精神时指出，社区是党在城市工作的基础，是连接党、政府和群众的桥梁。在汤国清看来，要当好桥梁就必须“接地气”，要走出办公室的舒适区，把工作场景搬进楼栋、贴近街巷，离群众的甘苦、呼声和诉求近些、近些，更近些！

　　社区高龄独居老人的生活怎么办？添加“爱心崽女”微信并置顶，存手机号码设置快捷拨号，遇紧急情况要帮忙，一呼即应！清水塘街道便河边社区“邻里店小二”组织党员、退役军人、民兵、网格员等组成志愿者队伍，在老人的手机上把自己的号码设置为快捷拨号“1”——有事请拨“1”，“一对一”长期帮扶，承担帮助老人采购生活物资，教授老人使用智能手机以及突发情况呼救、通知近亲等日常监护任务。

　　“零距离服务就是我们主动‘找麻烦’，而不是让麻烦来找我们。”清水塘街道工委书记文琬莹说，清水塘街道无物业管理的老旧小区多，各类矛盾难以避免。目前全街共建立13个零距离办公点，每月定时安排书记、主任、网格员、楼栋长到点坐班，移动办公开展政务服务咨询受理、纠纷调解、解答疑问，变“坐等上门”为“主动上户”，做到诉求在网格发现、服务在网格开展、问题在网格解决，矛盾不出小区，问题不出社区。

　　由群众作主，让家园好些好些再好些

　　化解矛盾更“近”些，基层民主也要更“近”些！

　　湖南省交通设计院宿舍于1998年前后建成，高8层，47户居民中30余户家中有60岁以上老人，年纪最大的93岁。楼里高龄老人最大的心愿，就是“常下楼逛逛”。

　　加装电梯虽是利好消息，但困难也随之而来——装不装，如何装？同一楼道内居民意见难统一。关键时刻，清水塘社区“议事会”号召有威望的党员代表入网格共商治理举措。老党员叶世杰和网格员刘婵，经常利用晚上、周末的时间到居民家中拉家常、打感情牌，最终赢得全体居民的支持。

　　清水塘社区还成立以统战人士为主的“同心共议室”，邀请14位具有专业知识的党外省政协委员、市人大代表、民盟盟员、侨胞侨眷等作为常驻成员，民主议决社区热点、难点问题。每年年初，社区广泛征求民意并结合实际确定重点议题，每季度通过“议事会”推进一个议题。

　　“清水塘有了邻里食堂，81岁娭毑屋门口呷营养餐，轻松‘了撇’告别厨房……”家住市一中宿舍的81岁老党员周进，给记者即兴来了段“脱口秀”，为即将运营的老年食堂点赞。

　　非营利性的老年食堂开在寸土寸金的中心城区，选址是最大难题。如何解难？民主商量！11月16日，一场“议事会”召集各方代表平等协商，就邻里食堂选址、装修，以及用餐形式、收费标准集思广益，最终社区挤出办公场地让给食堂，各方支援达成最优方案。

　　通过“同心共议”，清水塘社区就小区居民共治协议制订、居家养老服务中心优化、老旧小区加装电梯等30多个议题共商共议，解决各类民生问题20多个。

　　记者手记

　　“如果心是近的，再远的路也是短的。”冬日暖阳照在清水塘畔，这句谚语不断在我脑海里闪回。

　　人们形容基层工作之繁复如“上面千条线，下面一根针”。基层工作确实难做，基层治理“善治”“善为”，任重道远。

　　党的二十大报告提出积极发展基层民主，及时把矛盾纠纷化解在基层。“心近了，事就不难！”清水塘的基层工作者这句话，给了我们一把钥匙。

　　在清水塘社区的长沙首个学雷锋志愿服务网红打卡点，只要志愿服务累计满4小时，就能在“小红帽”网红打卡墙下光荣留影，当正能量网红；不用排长队挂专家号，市第一医院呼吸与危重症医学科主任汤渝玲团队走进清水塘社区居民家，签订家庭医生签约服务协议书，把优质医疗服务送进街巷；湖南新闻出版投资控股集团、长沙市委党史研究室党员干部带着大量新书，捐给长沙市首家社区红色书屋，让党史研究室文献资料进社区首开“直通车”……连日来，在清水塘街道基层的采访让记者如沐春风。

　　清水塘街道通过发展基层民主，让人民群众共建共治共享美好生活，把精准服务送到写字楼之上、宿舍楼之下，倾听群众呼声，回应群众需求，为党的二十大精神在街巷基层的落地落实作出有益探索。

　　惟愿“近点、近点、再近点”，换来“好些、好些、更好些”！