威胜集团：智能电表中的“质”慧之道

　　长沙晚报掌上长沙9月14日讯 (高新麓谷记者 刘攀) “泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”作为中国能源计量与能效管理行业领军企业之一的威胜集团，在公司的质量管控的种种细节方面始终精益求精。“在我们看来，细节是每一个产品在操作过程中的流程要领，只有掌握好细节才能把握住质量。”威胜集团副总裁、质量管理者代表郑小平介绍道。

　　今年8月，该企业更是凭借“威胜集团实施IPD+PLM质量管理的经验”申报成功，一举荣获了2016年度全国“质量标杆企业”称号。

　　在威胜集团出口车间，一名女工正在忙碌。刘攀 摄

　　全生命周期质量管控

　　随着市场变化日趋激烈，产品更新换代速度越来越快，客户个性化的需求越来越多，如何缩短产品研发周期和提高产品质量、服务质量也给该企业的研发和质量管理带来了一定的挑战。“在这种形势下，推行卓越绩效的质量管控系统已经成为公司提升产品质量、降低成本和加快产品交付的必经之路。”郑小平说，“这也是我们公司特有的质量管控体系。”

　　据了解，为确保每一款产品的质量，威胜集团导入了结构化产品研发流程，实现了从研发到售后的全生命周期质量管理。“通俗地说，就是在研发环节推动设计和过程风险分析的实施，加强关键节点的评审和物料、产品测试验证，提升设计质量;在制造环节，加强关键特性的质量监控，推行智能制造，完善产品检验规范和流程;售后环节则以‘忧客户之所急，想客户之所需’的服务方针来增强服务响应的及时性，并完善售后过程质量管控信息化。”郑小平介绍说。

　　近年来，该企业通过实施特色的卓越绩效质量管控系统，推动了产品生命周期全过程质量控制的有效落地，实现了质量管理水平、产品质量和客户满意度的全面提升与经营业绩的持续增长。“2015年公司就实现了营业收入29.69亿元，同比增长6%。”她表示。

　　威胜集团出口车间以生产出口智能表、键盘表为主。刘攀 摄

　　全天不间断质保服务

　　“以客户满意为中心来促进卓越绩效管理，也能体现公司的价值观。”郑小平说，在需求阶段，公司就会根据客户的需求确定新产品的开发方向，并组织需求评审。截至目前，该企业已在全国30个省市自治区设立了32个驻外现场服务分支机构，服务网点覆盖除台湾以外的33个省、自治区、直辖市、特别行政区。“我们以网络为依托，以售前、售中、售后流程为主线,设立24小时服务电话，不间断地为客户提供质保服务。”郑小平表示。

　　“不仅如此，公司还具备完整可靠的物料质量控制体系。”她强调，作为产品质量管控的重要组成部分，物料质量由供应商管控、物料管控以及自身能力建设3个相对独立的板块组成，每个板块均按照集成产品开发要求进行控制，对应到威胜集团产品开发的大流程中，为产品质量提供强大支撑。“各板块内部均按照产品生命周期管理理念形成完整的流程管理控制，不同板块之间也会互相关联，形成一个完整的物料质量管控平台，实现了物料的全过程追溯。”她介绍道。

　　出口车间实现了全自动化检测。刘攀 摄

　　全员参与质量管控

　　“威胜集团的每一个员工，都是一个质量单元，都在为产品质量添砖加瓦，我们在质量方面的目标是追求卓越，而不是拾缺补漏。”郑小平介绍说，公司也一直鼓励全体员工都来参与改进，及时解决质量管控中出现的各种问题。“要调动员工的积极性，使员工乐于参与质量改进。公司对此制定了《质量奖惩管理办法》，对质量先进集体和个人进行奖励。‘质量是威胜的生命，是每一个威胜人的尊严’。这句话作为公司的质量观，也烙印在了员工的心中。”

　　“公司内部今年举办了‘质量月’活动，主题为‘系统、专业、高效、追求卓越品质’，活动内容丰富多彩，包括省长质量奖申报、质量知识宣传、工程项目经验分享、建立质量图书馆、开展质量征文、各板块质量专项改善等内容。”郑小平说，举办该类型活动不仅可以调动员工的积极性，还能有效地普及质量知识，促使各板块的质量管理水平得到进一步提升。