阳明山庄社区获"全国社会工作服务示范社区"称号

　　图为阳明山庄社区书记柏玉娥(左一)和社区干部为居民送棉被等生活物资。受访者供图

　　长沙晚报掌上长沙11月29日讯(湘江早报 记者 刘霞)湖南湘江新区核心区岳麓区梅溪湖街道阳明山庄社区近日获得全国社会工作服务示范社区称号。昨日记者来到阳明山庄社区，走进社区大门，两旁绿树成荫，大门口的社区青少年活动中心与社区服务中心几个清晰的标识映入眼帘，道路整洁，停车位整齐有序，社区花园里还新增了健身设备，天气虽然寒冷，仍有不少居民在广场上散步，“我们社区搞得好嘞!”居民曹正良夸赞。

　　在社区服务中心，记者见到了阳明山庄社区书记柏玉娥，中等身材，扎起的马尾显得十分精神。谈话自然是从阳明山庄社区获“全国社会工作服务示范社区”说起。

　　化解矛盾，干部上门疏通化粪池

　　“2012年从街道的会计岗位转到社区书记位置，压力很大。”柏玉娥回忆起当初来到社区的场景仍记忆犹新，“着急、矛盾、头痛，物业公司与社区居委会是对头。”为了迅速弄清楚小区的状况，柏玉娥主动找到业主委员会的几位主要负责人了解情况——原来阳明山庄社区是一个典型的老旧社区，1427户5600余人的大社区，大部分居民都是麓谷片区拆迁过来的，小区基础设施老化、居民环境不优、管理服务落后等问题日益凸显。

　　“当时最明显的就是下水道堵塞，房屋漏水严重，车辆乱停乱靠，开发商又跑了，整个社区乱成一锅粥。”了解情况以后的柏玉娥一边主动向街道汇报情况，申请十万元社区改造基金，一边组织成立同心共建理事会，带领社区干部主动上门疏通化粪池，请工人修补漏水的屋顶。当地的居民第一次看到社区干部掏粪、和泥修墙，都十分感动，问题解决以后，居民当然主动交物业费了。

　　第一阶段矛盾化解以后，柏玉娥充分利用“同心共建理事会”，每一件事情都充分考虑业主、物业公司和社区代表的意见，居民渐渐相信了这个“办实事”的社区书记。

　　坚持与理解

　　为了解决社区乱停车的现象，柏玉娥提出交停车费并增加停车位，“部分居民不同意交停车费，为了这件事情，吵了一个星期，还报了警。”但是在坚持停车收费一个星期以后，小区内再也没有堵车的现象出现，并且路面干净、整洁了不少，柏玉娥的坚持获得了居民们的理解。

　　社区提质，小巷“总理”主动请缨

　　通过化解矛盾，阳明山庄社区逐渐走上了正常的秩序，但是老旧小区如何才能让居民住得更舒适呢?今年年初，长沙市提出“社区全面提质提档三年行动”，听闻这一消息，柏玉娥主动向街道、区相关部门报告，要求将阳明山庄纳入提质提档的第一批社区。“一开始有的干部还不太能够支持和理解我的想法，但是只要是为了居民好，我就会尽全力去做。”这位社区小巷“总理”的主动请缨得到了上级部门的同意。

　　年初，阳明山庄社区正式启动环境综合提质改造项目，共实施道路“白改黑”2万余平方米，完成渗水、漏水外墙整饬，完成绿化提质17688平方米，疏浚下水道3200米，对24栋居民楼进行了立面粉刷，增补了路灯、垃圾桶、坐凳等设施。同时，社区还新增停车位200余个，新建了儿童游乐场、篮球场、健身器材等文体设施。在位于社区“绿心”的广场上，几位居民告诉记者，这里原本设计不够合理，给居民休闲预留空地不够，一直是大家心中的遗憾。经过改造，这里变得平整宽敞，成了居民活动锻炼的好去处。社区提质改造后，不仅环境变美了，邻里关系也更加融洽。“社区改造完成后，乱丢乱扔的行为都明显减少了，大家观念也同步‘提质’，更加自觉地维护起社区环境。”

　　细心和耐心

　　问起女同志当家有何优势，柏玉娥说道，女同志更安心于社区工作，要跟不同层次的人打交道，大事小事都要插手，比起男同志更加细心和耐心，说起难处，柏玉娥认为女同志在体力上是不如男同志的，但在掏粪坑、和水泥、拖拉机等体力活都上过阵以后，柏玉娥觉得也没有什么难事了。“我一直记得我们街道沈毅书记对我说过的一句话，只要是为了街道为了社区老百姓做实事，我们一定全力支持。”

　　同心家园，让社区成居民温暖的家

　　“社区工作最重要的是深入基层，急民之所急。”柏玉娥将关心的视角放在了弱势群体上，通过摸底，发现社区有十余位特殊儿童。2014年9月，“仁和家庭教育综合服务中心”在梅溪湖街道阳明山庄社区同心家园成立，组建了以湖南省家庭教育研究会副秘书长、长沙民政职业技术学院社会管理学院副教授晨风领衔的工作团队，其团队成员主要来自湖南师范大学、长沙商学院、长沙市妇联等单位的志愿者。通过开展读书分享会、亲子互动活动、“点对点”心理辅导与咨询等多元化形式，帮助提高社区妇女、青少年儿童的心理自我调节能力、婚姻家庭调适能力等，得到了社区居民的普遍欢迎和广泛参与。

　　“充分利用社区的在职党员，让大家都参与到社区服务中来，这也是我们工作的一大重要法宝。”如今，该中心已经成为社区居民常去的活动场所，当天不少居民在仁和家庭教育综合服务中心活动，窗外虽然寒冷，但是室内依旧是暖烘烘。

　　记者在同心家园看到，这里还设有青少年活动中心，既有可供青少年电子阅览的绿色网吧，又有可博览群书的长沙图书馆阳明山庄分馆;有家长未下班、孩子已放学可供学习的“4点半课堂”“儿童绘本馆”，还有品中华传统文化、深受青少年喜爱的“国礼堂”“青少年生命成长工作室”等活动阵地，去年长沙市“春之晖·茶物语”公益项目进驻社区，在社区开设“爱心糕点坊”，帮助智障孩子及其妈妈在社区就近就便创业就业，用她们自己制作的美味可口的糕点义卖创收。“可以说，在同心家园，男女老少都可以找到自己舒适的去处。”

　　“五家”与五星

　　2016年，阳明山庄社区以提质改造为契机，对社区青少年活动中心进行了升级提档，建立了“金花之家”“幸福之家”“和谐之家”“书香之家”“仁和之家”等“五家”平台，为青少年提供“五星”服务;同时，充分发挥专业社会组织的作用，开展户外拓展、学习沙龙、国学和经典诵读等社会服务活动，拓宽了青少年成长教育的渠道。