八方小区三方合力打造长沙小区运营样板（我家小区真棒·岳麓篇①）

编者按：

高楼大厦的背后是沉甸甸的社会责任，物业管理是社会治理的“最小单元”，是社会文明和谐的“晴雨表”，直接影响到群众的幸福感和满意度。

为更好地满足人民群众对美好生活的向往，推动岳麓区基层社会治理迈上新台阶，即日起，岳麓区住建局、岳麓区融媒体中心联合长沙晚报掌上长沙特别策划“创建长沙市物业管理和服务标准化小区——我家小区真棒·岳麓篇”系列报道，对岳麓优秀小区进行推介。

长沙晚报掌上长沙12月5日讯（通讯员 彭毓妍）长沙市首个社区APP在这里上线；拥有河西首家智慧社区健身中心，费用仅需25元/每月；自建垃圾分拣中心......八方小区以“安定、和谐、洁净、幸福”的居住环境闻名长沙。

罗马不是一天建成。人人称道的示范小区也并非凭空出世。多年来，八方小区敢为人先，主动作为，获得“湖南省文明社区”“湖南省科普示范社区”“湖南省两型示范社区”等多项荣誉，居民群众幸福感不断攀升。

软硬件全面升级，生活更舒心

八方小区二期处于长沙市政府周边，建筑面积约184万平方米，总户数8472户。

2018年，八方小区以社区提质改造和“一圈两场三道”建设为契机，对小区道路、绿化进行改造，建设篮球场、网球场等活动场所，增加了教育、养老、公园、商场等公共配套。当年11月，社区公共服务中心在八方小区二期建成。该服务中心规范建设了“一中心六室”，并依据“先锋领航•爱满八方”品牌设计了“爱”系列功能用房，如“爱•行动”志愿服务中心、“爱•健康”居家养老中心、“爱•悦读”阅读室等等，从多方面满足居民需求、如今的八方小区，已成为河西“15分钟生活圈”样板。

经过提质改造，原本落后的地埋式垃圾站升级为全封闭一体式压缩箱垃圾站，避免了地下污水直排和地面空气污染。同时，社区对八方小区二期的岳麓区24小时自助图书馆进行了创新管理运作，并在小区配套健身驿站、智慧社区健身中心，极大地满足了居民文化休闲以及健身娱乐要求，美化了社区的居住环境。

“今年5月搬来这里，小区配套设施都有，不出小区就能实现基本生活需求。”在小区健身房锻炼的居民高兴地说。

社区物业协同发力，生活更安心

一直以来，八方社区与小区物业共治共建共享的良好关系，成为居民口口相传的一段佳话。

为方便居民办事，八方社区推出“5+2”工作模式，即错时上下班工作制。社区的工作人员工作日办公时间增加2小时，中午则根据居民需求随时办公，最大限度配合居民作息，为居民提供最好的服务。“错时上下班，服务不打烊，这才是真贴心！”居民们纷纷竖起大拇指。

2020年初，疫情的阴霾席卷祖国大地。受疫情影响，居民们减少出门居家隔离，住宅小区实行封闭管理，外卖快递小哥都进不了小区……为有效防止、阻断病毒的蔓延，同时保障业主的正常生活，在疫情防控关键时期，八方社区号召八方小区物业工作人员、业委会、居民志愿者三方力量，共同做好小区疫情防控工作——

为让小区业主吃到新鲜蔬菜，长房物业直接联系岳阳湘阴的蔬菜基地，为业主提供新鲜蔬菜代购服务。业主前一天下单，蔬菜基地次日凌晨4时集中采摘，8时配送到各小区，9时，物业人员便将蔬菜配送到每家每户。

为让业主及时拿到外卖、快递，社区联合八方小区物业服务中心在小区门口设置快递临时投放点，创新 " 无接触投递 "，为快递员定制绿色 " 通行证 "，将快递进行集中消毒，确保每一个快递都安全送到业主手中。

理发店未营业，无法理发成为一些居民的“头等大事”。长房物业配合社区工作人员邀请来两位理发师，连续3天为210名业主提供理发服务。

八方小区C区项目经理刘学理，自大年三十起，坚持每天为业主们采买生活用品和食品，日均步行4万余步……

得益于社区与物业联合发力，一系列举措让八方小区的居民们，即便疫情期间也过上了“衣食无忧”的生活。

志愿活动火热开展，生活更开心

“当时抗疫志愿者报名真是太火爆了，每次排班到自己都要等很久。”家住八方小区B区的李延超感慨。今年年初，八方小区上百名党员志愿者和50多名楼栋长，在疫情防控中发挥党员先锋模范带头作用，实行联防联控，用生命守护撑起小区安稳。

八方小区业主约90%都是共产党员。今年以来，小区疫情防控工作和基层治理工作两手抓，涌现了一批先锋模范党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者和优秀志愿者。

年轻人为抗疫冲锋陷阵，老年人们也没闲着。社区支持退休干部参与志愿服务，组织低龄老人参加志愿者服务队，为高龄老人提供基本生活照料、陪同聊天等志愿服务。参照国外“时间银行”管理模式，社区为八方小区二期的业主建立义工服务个人账户，将服务时间记入“义工银行”。老人帮助别人，都可赚取“义币”，在本人需要时可以换取等量的免费享受服务时间。

街道统筹调度、部门监管尽职、社区常态治理、物业优质服务、业主邻里和谐、环境井然有序……八方小区的成功，这些要素缺一不可。而这，或许这就是八方小区能成为小区运营标杆的奥秘。