老人登记结婚资料不全,岳麓窗口人员加班解难题

  长沙晚报掌上长沙4月7日讯(全媒体记者 洪虹 通讯员 陈彩霞 黄靖)“我快八十岁了,腿脚不方便,如果你们不帮忙想办法,明天我还得跑一趟。”近日,在子女周女士的陪同下,岳麓区的艾爹爹和梁娭毑来到岳麓区政务服务中心办理结婚登记。但是,经民政局婚姻登记窗口工作人员初审证件资料时发现,由于历史原因,当事人无法提供档案依据。

两位老人来政务服务大厅登记结婚。

  两位老人年事已高,工作人员王雯辉、罗美珍不忍心让他们再跑一趟,及时向领导汇报,很快拿出了解决办法。系统查询相关记录、电话核实、更新户口簿……经多方集思广益、加班服务,总算找到了符合要求的佐证资料,艾爹爹和梁娭毑最终顺利办理了结婚登记。

  两人对工作人员的服务非常满意,还写了书面表扬信。周女士也说:“非常感谢两位工作人员延时服务,让我们少跑腿,真正做到了为群众办实事。”

周女士与老人为工作人员写的表扬信。

  据统计,该区行政审批服务局自今年3月以来,共收到好评200余次、表扬信10余封。特别是自党史学习教育开展以来,区行政审批服务局立足“学”“悟”“赛”“践”四字,积极推进“我为群众办实事”品牌“落地开花”,全面推行提效率、优服务举措,广泛开展“亮身份、强服务、争先锋”、志愿服务等活动,切实做到学习有效果、工作有口碑、群众来点赞。


【作者:全媒体记者 洪虹 通讯员 陈彩霞 黄靖】 【编辑:易隽】
关键词:岳麓区
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