全国商品类投诉数据表明 连续7年手机投诉最多

　　长沙晚报掌上长沙3月15日讯（记者 周游）近年来，手机消费群体日益壮大，2015年国内手机出货量超过5亿部，市场的快速增长也使手机消费纠纷居高不下。2015年，全国工商行政管理机关共受理手机投诉12.28万件，连续7年居商品类投诉第一位。

　　国家工商总局提供的统计数据显示，涉及手机的投诉主要集中在广东、浙江、湖北、江苏和山东，其投诉量占全部的56.1%。而湖南涉及手机的投诉同比增长52%。

　　而在2016年央视“3·15”晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中在三个方面：一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

　　手机出现频繁死机、花屏黑屏、信号不稳定、WiFi断流……随着手机销量的快速增长，手机质量成为困扰消费者的一个大问题。而手机一旦出现各类质量问题，能否得到及时维修，能否严格执行手机“三包”规定，能否做到不拖延、不推诿，尽快给消费者一个满意的解决方案，成为考验“线上线下”手机经销商和厂家的一道重要题目。