品牌大赏①|窦祝平：长沙让湖南苏宁创造了辉煌

　　心忧天下，敢为人先，是长沙这座城秉承的长沙精神。不断突破自我，坚持创新变革，更是湖南商业发展的鲜明写照。她，并不是生于斯，但她长于斯，她深深地扎根在三湘大地，完全将自己融入到滔滔湘水、巍巍麓山的精魂中，和这个城市同呼吸、共发展。湖南苏宁，入湘已整整12年，从卖场到超级店再到云店，励精图治，大器终成，成为长沙商业的又一翘楚，把自己的发展成就深深刻在这个城市的发展史上。

　　2016年1月15日，湖南省人民政府与苏宁控股集团在长沙签订战略合作框架协议，双方将在置业投资、互联网O2O、跨境电商、互联网+扶贫、互联网金融等领域展开深度合作，苏宁将在湘投资400亿元，全面推动苏宁互联网零售能力在湖南的落地发展。

　　4月14日，在湖南苏宁管理中心7楼，记者采访了湖南苏宁云商有限公司总经理窦祝平。

　　破茧为蝶不断重生 湖南苏宁数次刷新行业标准

　　2004年，湖南苏宁注册成立，彼时湖南商圈“五虎”的力量不容小觑。湖南苏宁的第一家门店选择在市中心最贵的地段，一般的企业难有这种眼光和决断力。高起点、高姿态，不畏强劲对手的精神，很是符合湖南人霸蛮的特色。

　　筚路蓝缕，开拓不止，渐成大势。坐稳家电卖场领头羊位置后，湖南苏宁再图进取之心日盛。2013年，湖南苏宁五一广场店闭店两月，升级为Expo超级店的计划进入实行阶段。

　　闭店改造期间，业界议论纷纷。不少质疑声尤为刺耳：湖南苏宁管理层是不是疯了？店就那么大，改来改去，能整出什么新花样来？

　　但是，当年4月29日，湖南苏宁五一广场Expo超级店开业时，长株潭及其他地市做家电销售的老板，几乎悉数到场，来观摩学习五一广场超级店的模式。此后一个月时间内，不断有行内人士来学习。

　　4月29日到5月4日，总销售额达到一个多亿。同时创下了单日销售额5500万元，单日客流量达到7000人以上的家电卖场的纪录。很多人看到超级店的成功后感慨，没想到家电卖场还可以这么做。这是湖南苏宁发展的一个重要里程碑：把互动体验加进传统门店，让消费者的购物消费体验为之一新。

　　“五一广场Expo超级店作为湖南首家零售行业首家超级店，颠覆了传统电器卖场的经营模式，不仅极大丰富产品品类，更在产品体验、购物环境、服务方式、整体解决方案等方面全方位升级，力求打造全新的零售业态。”毫无疑问，苏宁五一广场Expo超级店是当时湖南家电卖场的标杆，但苏宁对店面的升级并未止步于此。

　　2015年9月，苏宁五一广场超级店再度升级为苏宁易购云店，整合互动体验，打通线上线下，最新潮最好玩的购物体验，尽在苏宁易购云店中。消费者在家里，可以通过苏宁易购中“身边的苏宁”随时随地了解云店资讯。进入店内，你的吃喝玩乐购，云店可以一站式搞定。同时，苏宁易购云店满足线上购买、线下退换货、线上购买、线下提货，满足优惠券通用，也满足二维码扫码下单……在这里，消费者理想中的购物场景逐一得到呈现。

　　云店是苏宁易购O2O模式的落地，包括店内3C服务中心、会员俱乐部、咖啡厅、大聚惠、海外购等行业热点，悉数囊括在内。云店不仅卖商品，更卖体验、卖服务、卖生活方式，“用句时髦的话说，苏宁一直被模仿，从未被超越。两次升级都直接提升了湖南家电卖场的品质和档次，拉高了行业平均水准。”窦祝平语调平缓，言谈间难见其自满神色。

　　直营进县城版图扩全省 强大物流联通城乡消费两端

　　湖南是苏宁集团的中部发展中心，是苏宁集团全国推广战略的重中之重。经过12年的发展，湖南苏宁的销售总额已经超过一百亿元，纳税已达十多亿。目前，湖南苏宁门店数量达到101家，从长沙发展到14个市州、32个县。

　　“这些都是湖南苏宁扎根本土，精耕细作取得的发展成果。到今年年底，苏宁易购自营店将走进湖南的124个县城”，窦祝平以浏阳为例补充说道：“苏宁易购自营店基本已经铺满浏阳各乡镇，永安、江背、百盛和沙市等，都有苏宁的自营店。预计2017年，浏阳的苏宁易购自营店可以产生一亿元以上营收。近期正在重点推进宁乡和望城是湖南苏宁易购自营店的重点推广区县。对于常住人口四万人以上的乡镇，全部会开服务站。在市内，五公里一个单元建一家店。”

　　2015年12月，湖南苏宁物流基地交付使用，这一高标准物流基地集智能化、标准化、现代化、技术化于一体，市领导表示，未来长沙的物流建设就要按照苏宁的标准来进行。

　　“城市生产的工业品要下乡，乡村生产的农特产品要进城，都要依靠现代化的物流，苏宁现在已经有能力联通城乡两端的消费。”窦祝平敏锐地指出，把家电等工业产品送下乡后，物流车返城跑空车也是极大的资源浪费。因此，要从各个乡镇把农副产品带回城，只有湖南苏宁遍布全省的门店和强大的物流可以做到。帮乡亲们种的瓜果蔬菜和鸡蛋变现，苏宁一百多家门店和苏宁易购的渠道优势独一无二。

　　2016年1月，得知凤凰的蜜柚滞销后，苏宁易购在超级年货节期间，在苏宁易购大聚惠开启了凤凰蜜柚的预售，1月9日凌晨大聚惠正式开售。苏宁易购给予凤凰蜜柚重点流量支持，通过PC端、移动端、门店端这三个重要端口进行曝光，在大聚惠频道首页及全网重要位置导入精准流量。上线两天，销售订单破两万。截至1月14日，前期预售加上5天大聚惠销售共卖出近60万斤凤凰蜜柚。此外，还有怀化麻阳、郴州永兴的冰糖橙和株洲炎陵的黄桃，从苏宁售出的销量均占大头。一些地方特色农产品，苏宁易购网上商城和实体店一起，做到了直接包销。松桂坊的腊肉，在苏宁的渠道卖到断货。

　　“国家倡导精准扶贫，喊口号的企业多，真正用心做，为农民兄弟解决燃眉之急的少。湖南苏宁在精准扶贫上十分用心，也舍得投入。只要有合适的产品，湖南苏宁现有的101家实体店以及线上的苏宁易购都会免费帮助推广。”窦祝平表示。

　　接下来，湖南苏宁将重点推进的“十万人次电商培训”和“招募三千乡村代理员”，都是为了湖南苏宁更接地气，一方面让更多的乡镇居民享受到电商的便利，另一方面也让城市居民享受新鲜优质的农产品。

　　2016年1月15日，省政府和苏宁集团的战略合作框架协议签订后，苏宁将于“十三五”期间，在湘投资400亿元，100家旗舰店，14个苏宁广场将更好地服务三湘四水的消费者。苏宁还将计划打造湖南苏宁云商产业园，2016年计划实现500家本土企业入驻苏宁易购平台，让湖南企业搭上电商快车，提速发展。

　　“湖南苏宁的发展、壮大到今天，最要感谢的是这座城市，是这里的人民！” 窦祝平先生动情地说：“我们每一次前行，每一次起飞，都得益于社会各界的帮助，其中包括像长沙晚报报业集团这样优秀的战略合作伙伴的帮助！我坚信，与这个城市同在，与创新与发展的理念同在，湖南苏宁的明天将更加辉煌！”