橘洲湖湘文苑丨您好，请出示证件

　　邓微

　　“您好，请出示证件”，做梦都没想过，这句话一天要说几千次。

　　去年春运，我被分配到广州南站验证。乘车要求票、证、人相符，要在旅客通过检票口的几秒钟时间里，看票、对人、对身份证（护照、军官证、户口簿等）。这对于没经过专门训练的我们这些机关工作人员来说，难度系数3.0。

　　您好，请出示您的车票和证件。抬眼、微笑、迎接旅客，一把接过证件的这一刻，旅客走近验票口，已经完成“对脸”环节。有的人很有辨识度，看一眼就能跟身份证对上号；有的人，需要边聊天边再看一眼。动作飞快，验票机验票，扫一眼姓名、车次等基本信息，“啪”盖章，放客。这一连串动作一气呵成。

　　说起来简单，做起来一点不简单，一天下来，腰酸背痛。从早上四点多起床，坐车到广州南站，工作到晚上十一点，回到宾馆洗洗，睡觉已经是凌晨。有的女同事第一天下来手臂都抬不起，我可能平时打球多的缘故吧，手臂还好，没有比别的部位特别累的感觉。

　　我是异地职工，家在长沙。这春运就更累：每个班路上来回多坐十个小时车，要经历可能没座位的风险，还要比广州本地同事多起一个早床。可是这是工作，没价钱可讲，没退路可走。

　　最难的不是旅客多上厕所都得憋着，不是连续作战全身麻木，不是不熟悉业务手忙脚乱，而是旅客违规冲关不听劝阻。按规矩有票才能进站，无票请您留步。可是操作中有各种纠结，各种特殊情况。

　　同志，我妈妈年纪大了，我送送她吧。同志，我儿子放假回济南，我还得上班，我把他送到车上可以吗？

　　对不起，没有票都不能进，请您理解。进去后可以找工作人员帮助，也可以找志愿者，您放心吧。

　　同志，你的票是明天的，请你明天来乘车。

　　我今天要赶回去。

　　对不起，提前四个小时进站。请你明天再来。我今天要回去。我已经来了，我现在去哪里，到处不认识人，也没地方住……

　　边说边被后面的旅客推着进了闸口。我只能站起来，大喊：对不起，请您理解，请您配合。送客的旅客请止步，进去的请您出来。可是没有用，旅客不听你的解释。

　　你没亲自经历过，根本不知道一线职工的辛酸与委屈。辛苦不怕，这委屈却不是盘好菜，咽不下。

　　不过验证也是蛮好玩的。比如看名字。从来没见过这么多名字，每天几大千啊。一是稀奇古怪的姓名。何田玉、夏收成、赵黑珠、武辣妹、铁蛋、二狗等等，竟然有个秦石凰，还有个唐太宗，至于宋玉、陆游、刘以菲、张学友等名人名号，更是家常便饭见怪不怪了；二是见到一些很难见的姓氏，如边沿、戎好好、常胜可等。还有姓“融”的。还有没见过的复姓，平时顶多知道欧阳、宇文、司马、慕容，但验证会让你傻了：有完全不曾知道的“东门”复姓氏，闹过笑话才知道。我还遇到一些姓名小故事。有两个年轻男女到我面前，身份证上分别叫胡记英、胡记雄。哦，双胞胎啊，这名字好听。哈，不，我们是夫妻。天哪，这要几千年的修行才有今天的缘分？年轻夫妻也笑笑，说：是啊，所以我们俩不怎么吵架，感情很好。还有三个旅客，名字分别叫元红、元白、元黄，她们不是姐妹，年龄跨度很大，是三代人！

　　您好，请出示证件。每次到广州南站，看到熟悉的验证口，总想起这句工作用语，心里总在说：我在这工作过。什么心酸，什么委屈，早已淡忘。