贺纯雅：微笑着为居民送去贴心服务

　　导语：文明花开，福满星城。文明创建让长沙成为全国最具幸福感的城市，但它的真正内涵是什么？它又是怎样润物细无声般地改变着你我的生活？三言两语难以道明。只有跟随着一个个平凡文明创建人的脚步，走上他们坚守的街道、广场、公园、社区、学校，用实实在在的影像记录，身临其境感受他们干事的执着与热情，才能体会文明创建这份事业所具有的深厚魅力和重大意义。文明无止境，创建不停歇，文明创建人永远在路上。

　　社区管理工作千头万绪，但是在天心区黑石铺街道一力社区书记、主任贺纯雅看来，社区管理工作并不难，只要多从群众的共同利益出发，学会换位思考，并掌握好真诚的人际交流法则，就能够妥善处理社区大小事务。2月8日，长沙文明网记者走进她的一天，用画面记录她日常工作的点点滴滴

　　贺纯雅三岁的外孙麦麦特别粘她，小家伙从出生到10个月大，一直由贺纯雅照顾，两个人关系好的不得了。早上7点45分，麦麦和外婆贺纯雅一起吃早饭时，笑个不停。

　　早上8点20，贺纯雅已经吃完了速冻饺子，也喂外孙麦麦吃完玉米，她将外孙交给女儿女婿，微笑着和外孙说“拜拜，晚上见。”

　　贺纯雅去门口穿鞋，准备出门。外孙麦麦也不哭闹，丢开玩具，飞奔到外婆身边，亲了外婆脸颊一口，才眼巴巴的让外婆出门。

　　早上8点30分，贺纯雅走进一力社区办公楼，开始一天的工作。2006年3月，贺纯雅来到黑石铺街道一力社区工作，11年来，她书记、主任一肩挑。今年56岁的贺纯雅有严重的腰椎间盘突出，导致她不能久坐，亦不能走远。

　　到办公室后，贺纯雅打了一杯热开水吃治疗腰椎间盘突出的药品。腰椎间盘突出从2015年开始困扰贺纯雅，她现在随身带着药包，如果没按时吃药，病痛便会加剧，“提醒”她吃药。

　　临近九点，准备参加元宵节文艺汇演的文艺志愿者陆续来到了社区办公楼一楼的排练室。贺纯雅走下楼观看文艺志愿者的排练进度。表演舞蹈的志愿者大多是婆婆姥姥，67岁的刘厚启嗲嗲在舞蹈队员中特别醒目。刘嗲嗲说，舞蹈让他心态年轻，心情也愉快，他饶有兴趣的和贺纯雅切磋舞蹈。

　　简单和文艺志愿者交流了一会，贺纯雅走出了排练室，此时天空下起了冰雹，贺纯雅又重新回到排练室，叮嘱舞蹈演员们注意脚下，千万别滑倒。

　　早上9点20分，贺纯雅组织社区全体工作人员召开了文明创建专题会议。贺纯雅说，现在无论是社区工作人员还是居民，都要有行动意识。可以自己立刻解决的问题，就立刻解决。不能独立解决的，立刻报告。

　　开短会、讲重点，这是贺纯雅多年来的工作习惯。会议结束后，她和社区工作人员来到一力物流园。这里云集了500余家商业门面，春节假期结束后，这里重新热闹起来，仍然有不少重新开门的店面燃放“开门炮”，增加了物流园的环卫工人清扫工作量。元宵将至，贺纯雅代表社区慰问环卫工人并送上美味元宵。

　　贺纯雅说，每年的元宵文艺汇演舞台，都是文化志愿者充分展示才艺的地方。为了方便文化志愿者排练，社区还将小区内闲置的杂物间重新装修，新建宽敞明亮的舞蹈室，贺纯雅趁着走访一力物流园，顺道探访了靠近物流园的这个舞蹈室，关切地询问排练进度。

　　上午11点，贺纯雅陪同黑石铺街道办事处主任龚承平来到辖区企业五七一二工厂开展新春慰问。工厂负责人希望社区进一步为企业营造平安的生产环境，解决居民有关补办房产证的迫切需求。

　　11点30分，贺纯雅走访韩树仁家庭。韩树仁今年85岁，他和老伴拥有幸福美满的金婚家庭，他们前不久还在天心区好家风活动现场和大家分享他们的家庭故事，积极推动社区家庭的家风建设。贺纯雅表示将进一步宣传金婚家庭的故事，让更多居民见贤思齐。

　　中午12点10分，贺纯雅回到办公室，鱼、白菜、酸菜组成了她简单的午餐。午餐时分，她的工作电话还是会响起。

　　午餐后，贺纯雅召集楼栋长和片长开会，希望借助庆祝节日开展评选活动，通过评选最美儿媳、最美女婿等活动来促进家庭幸福和社区和谐。

　　广大楼栋长和片长也是社区的巡逻员，会议结束后，他们在社区开展巡逻活动，70岁的李继荣奶奶主动过来反映问题，希望社区加强巡逻，避免元宵节的不安全用火现象，杜绝火情。

　　贺纯雅说，社区工作最重要的就是人文关怀，做事要有人情味。为了让社区的老人小孩有一个放松身心的地方，贺纯雅向上级打报告，并积极奔走，在社区建设了一个高规格的足球场。贺纯雅也会来这里散步，每次都会停下来聆听社区居民的建议。

　　在社区足球场巡查时，贺纯雅来到足球场一角的健身器材区和未成年人交流。贺纯雅说，社区工作一定要重点关心社区老人和未成年人这两个群体。

　　83岁的张天寿老人本来是社区活动最积极的参与者，为社区志愿服务出了不少力，去年张老中风休克，如今腿脚不便。贺纯雅来到张天寿家中，捏紧拳头为张老加油。“张叔加油，你的身体会康复如初的。

　　98岁的周慈娇是社区的独居老人，贺纯雅说，天气极端恶劣时，或者她有空时，她都会上门来陪陪周娭毑，有时候还为老人顺手买点水果买点菜。老人的孩子会准时送来一日三餐，如今在社区关怀下，周娭毑精神状态不错，脸上总挂满了笑容。

　　社区居民孙元杰也是热心的志愿者，孙娭毑年轻时是工厂的环保工程师，退休后她已经在社区开展环保知识讲座8年了。而孙娭毑的母亲患有老年痴呆症，十年来，孙娭毑都贴心照料，她的人格魅力和环保知识的储备，让人们敬佩感动。

　　社区居民李延来为了支援社区工作，把自家的一个地下室改建成了志愿服务点。贺纯雅巡逻到此处时，在此值班的志愿者郭晶华翻开居民意见反馈本说：“刚收到居民投诉，说社区养鸡要规范化，更何况现在出现了禽流感病人。

　　2月8日下午，一力社区组织社区的进城务工子女家庭在社区生态园参加趣味活动。工作繁忙的贺纯雅没办法全程陪孩子互动，路过生态园时，她走了进去，和未成年人一起观察植物。“这是什么花？”“它何时开放？”贺纯雅亲切地和孩子们交流植物知识，生态园里充满了欢声笑语。

　　和孩子们简单互动的间隙里，贺纯雅联系社区工作人员购买防治禽流感的药水。药水送到社区办公楼后，她带领社区工作人员走访了养鸡的居民，并现场喷洒防治禽流感的药水。贺纯雅说将以此为契机，联合物业一起规范小区养鸡行为。绝不能让少数人出于私利，影响公共环境的清洁。

　　贺纯雅和禁毒志愿者朱亚玲、苟正华一起排练禁毒宣传节目。贺纯雅是社区禁毒志愿者协会会长，她所在的协会有50多名志愿者，她们通过三句半、创意走秀、合唱、诗朗诵等节目来帮助居民树立禁毒意识。结束排练后，时针已经指向六点，送别两位禁毒志愿者后，贺纯雅也坐上同事的便车往小女儿家赶。只要不要加班，她都会和家人一起吃晚饭，那是她不愿意错过的美好的家庭时光。

    结语

　　一副喊不累的大嗓门，一双跑不断的铁腿。这是对贺纯雅社区管理工作最真实的写照。社区管理无小事，每一件稀松平常的小事都会对居民的生活带来影响。正是贺纯雅这种事无巨细的工作风格，让居民享受到更加完善的硬软件服务，贺纯雅积极聆听居民需求，做事雷厉风行，总是能够想群众之所想，为满足居民需求、提升居民幸福感默默奉献力量。