长沙这个培训学校监督电话竟有9个数字 是误会还是害怕监督？

　　长沙晚报全媒体记者 邓艳红

　　“我在天心区競才修业培训学校为儿子报了培训班，但是交完费后发现跟他们之前承诺的大不一样。我现在想退费，但是拨打他们公示的监督电话却总是打不通。”近日，市民胡女士向晚报热线96333反映。记者就此进行了调查。

　　市民投诉：监督电话一直打不通

　　胡女士的儿子今年读初三，面临着不小的升学压力。寒假之前，她接到了天心区競才修业培训学校老师打来的电话，对方建议她为儿子报培训班。在老师反复劝说下，胡女士为儿子报了数学、物理、英语三科的培训班，双方约定共118个课时，每课时230元。

　　胡女士发现，交完钱后对方的态度就变了样。“没报名之前天天电话催我报名，报了名后老师从来不跟我沟通孩子的学习情况，之前承诺的老师和家长沟通的群也没有建起来。”胡女士告诉记者，孩子年前年后共上了64个课时，但成绩依然不理想，跟之前老师说的不一样。

　　胡女士提出退费，校方答应扣除掉已经产生的课时费，余下费用可以退，但已经上了的课要按250元每个课时计算。胡女士想向教育部门投诉，她按照该校信息栏中公示的监督电话连续拨打了好几天，没有一次打通过，她认为这完全是忽悠人。

　　昨日上午，记者来到天心区競才修业培训学校进行调查，很快就找到了胡女士电话打不通的原因。原来，目前长沙的固定电话号码是8个数字，而该校公布的监督电话号码有9个数字，记者按照号码试着拨了过去，系统提示“该号码不存在”。

　　学校回应：印刷有误，会进行修改

　　针对胡女士反映的情况，天心区競才修业培训学校负责人黄朝辉回应说，经过培训后，胡女士儿子报的三个科目中，有两科成绩都有提升，有一科没有明显提升。“学习成绩提升是需要过程的，胡女士的儿子基础并不好，她想要成绩一下子达到长沙中考B线的要求，哪有那么容易？没有一个培训学校会保证一定会达到那个分数。”

　　胡女士报名时学费是230元一个课时，为什么退费时已上的课要按250元一个课时进行计算呢？黄朝辉告诉记者，当初报名时给的是优惠价格，但优惠的前提是把所有的课都上完，“这一点我们在协议中都明确写了的”。

　　至于信息栏中对外公布的监督电话，黄朝辉告诉记者，那是天心区教育局提供的电话号码。当记者指出这个号码有9个数字，根本不存在时，黄朝辉解释说可能是印刷时出现了错误，多打了一个数字。随后，黄朝辉拿开放在信息栏前面的一块展版，指着信息栏中的另一个监督号码说：“你看，这个就只有8个数字，应该是这个号码。”

　　随后，记者按这个电话号码拨打过去，接电话的竟然是芙蓉区教育局的工作人员。“我们是芙蓉区教育局，投诉天心区的培训学校当然要找天心区教育局啊。”这名工作人员说。为什么天心区的培训学校留的监督电话号码竟然是芙蓉区教育局的呢？这名工作人员解释说，競才修业培训学校在芙蓉区也有，可能是因为他们拿着芙蓉区教育局提供的模板制作信息栏时忘了将电话号码换成天心区教育局的号码了。

　　针对信息栏中监督电话号码有误这一点，黄朝辉告诉记者，他们会进行修改。

       民坊评弹

　　是误会还是害怕监督？

　　敬一函

　　位于天心区的这家培训机构，一个监督电话是9位数，另一个监督电话打过去却在芙蓉区。这是误会还是害怕监督？要知道，这样的误会式巧合概率实在太低了。

　　面对记者提问，该校负责人都有一番说辞。但从既有事实来看，该培训学校的管理混乱可见一斑，其专业程度显然也很难令人信服。要知道，作为一家培训学校，如果连招生材料和信息栏都可以错漏百出，犯低级错误，那其专注教学质量的承诺还有啥可信度？特别值得注意的是，透过该校负责人的用语，我们可以看到其潜台词是家长在无理取闹，学校没有问题，大家没有必要小题大做。

　　时下，培训学校很火，但是这些学校中有没有浑水摸鱼的情况？这需要有关部门密切监管。家长关心孩子的学业，我们不能让有些人抓住这个心理专门做圈钱生意。十个瓶子，只有五个盖子，怎么能全盖得住？这个新闻事件关系教育和孩子，值得全社会持续围观。