200项政务服务事项 一个全科综合窗可办理 -—雨花区优化营商环境工作再出实招

雨花融媒体中心9月7日讯 (记者 谢旺)没有最优，只有更优。近日，雨花区优化营商环境工作再出实招。9月份，该区按照“一件事一次办”改革工作要求，以事项分类设置综合窗口，设置市场准入、工程建设项目审批、不动产登记、水电气报装、社会保障、社会事务、户证管理7类专科综合窗口和13个全科综合窗口，实现“按部门、按事项设窗”到“一窗受理”的转变。

目前，雨花区政务服务大厅开通的13个全科综合窗口，按照“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，可受理发改、商务、卫健、城管等22个单位近200项政务服务事项。将19套系统综合运用于13个全科综合窗，确保任一事项均可在窗口办理。通过线上线下互通和审批协同联动，“一网通办”与“一窗受理”的充分融合，使企业、群众办事无差异化。

无差异化受理让企业、群众办事体验感更好，幸福感更强。记者在政务大厅看到，某社区卫生服务中心张医师。张医师表示，因宣传活动需办理“临时占用街道两侧和公共场地许可”，她在完成资料进窗的同时，申报了“医师执业变更”，紧接着将自己的“党组织关系”转入了居住地社区，只用了10分钟就办成了“医师执业变更”和“党组织关系”两项事项，等待“临时占用街道两侧和公共场地许可”免费邮寄到家。在综合窗口改革之前，办理这三个事项，需分别咨询三个窗口，排三次队，大致需要花费1个多小时，如今可“公私兼顾”“一站到底”。填张邮递委托书，新的证件审批后直接送上门。

有“大刀阔斧”的改革，更有“精雕细琢”的服务。交互跟班学习、业务技能培训、系统操作演练，综合窗口工作人员上演全武行。上班跟着办、下班背指南、闲时忙提问、抽空答问题，历时2个月，工作人员顺利完成从“专业岗”向“全能岗”的转变，既能做新办注册，也能做变更注销；既能做前台全程咨询受理，也能做后台数据操作录入，做到窗口业务“一口清”，服务按照“首问负责制”全程办理。

5月初，该区推行的企业开办“五合一”，将企业开办涉及的企业设立登记、印章刻制、税务发票申领、银行开户、社保登记等五个环节进行全流程优化整合，“1110”（“一套材料，一窗受理，一日完成、零成本办结”）并联式集成办理。还在银行预约开户的基础上率先实现银行当场开户，无需再次前往银行。

记者从雨花区市场监督管理局了解到，今年1月至4月，该区新增企业3693户，同比增长约16.1%；5月至8月，企业开办“五合一”后新增企业5200户，同比增长约47.4%，大幅超过全市增长率。目前该区商事主体已达171670户，其中企业64724户。