浏阳永和：环境信访“一二三”，事事有回应件件有着落

    长沙晚报掌上长沙5月29日讯（通讯员 黎明）“镇上设置这个环境信访热线电话真的好，我们这边企业很多，发现什么问题可以及时通过热线电话反馈，处理又快又好，不仅解决了困扰我们的环境问题，还能参与社会生态环境保护工作。”浏阳市永和镇井泉村一位村民说道。

      为满足人民群众对美好生态环境的需要，落实“人民为中心”发展理念，永和镇建立健全“一二三”环境信访工作机制，开通环境问题举报有奖电话，以制度强管理，以管理抓落实，以落实促提升，确保群众来信来访“事事有回应、件件有着落”，不断增强人民群众的环境幸福感和获得感。

      一个小时之内联系信访人，在接到信访举报电话的一个小时内由镇生态环境部门工作人员和信访人取得联系，了解群众反映环境问题详细情况，如环境问题类型、企业、地址等等。二个小时之内到达举报地，在接到信访举报电话的二个小时内由镇生态环境部门工作人员邀请信访人、企业、村委会等多方一同到现场核查，针对信访反映问题进行处理。三天之内高质量处理完毕,在接到信访举报电话的三天内由镇生态环境部门或联合相关职能部门对问题高质量处理，以书面、电话或其它形式对信访人进行回复，并不定期回访，确保问题处理落到实处，取得实效。

      截至5月份，永和镇共接到群众来信来访12起，其中上级交办7起，同比下降46%，有效的将环境信访问题吸附在基层，解决在一线，让群众小事不出组、大事不出村、难事不出镇，俯身听民意，为民解难题。